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PAGE PAGE 1 论如何做好离退休人员管理和服务工作 　　摘要：离退休人员管理服务工作是一门新型的老年社会学科，也是一项纷繁复杂的群众工作，关系着离退休职工晚年幸福、家庭和睦和社会稳定。本文论述了在构建和谐社会的新时期，如何进一步做好离退休人员的管理服务工作，服务老年生活。 　　关键词：离退休干部老年生活管理 　　1.更新观念重新认识离退休管理服务工作的重要性 　　有人认为，离退休管理服务工作只是每年组织开展几次活动，有困难就尽力帮助解决或完成上级主管布置的任务就行了，其实这还远远不够。 　　随着我国社会主义物质文明和精神文明建设的发展，老年人的需求观念也有了相应改变，离退休管理服务工作要根据老年人新的需求，针对性地做好工作，并结合实际有所创新。首先要从政治，思想上关心老年人，为他们实现人生价值铺平道路，其次要为他们提供机会，为发展社会公益事业继续奉献余热。再次要努力创造条件，尽可能为他们扩建一些文体活动设施，使他们能经常参加群众活动，精神充实、生活愉快、身心健康，实现老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐。 　　胡锦涛在报告中指出“老龄工作要坚持党政主导、社会参与全民关怀的工作方针”。并强调“首先是各级党委，政府和有关部门要进一步提高认识、转变作风深入实际、加大投入，为老年人办好事、办实事，同时要注意调动社会各方面的积极性，共同参与和推动老龄事业的发展，只有这样老龄工作才能充满生机和活力，才能赢得人民群众对我们的信任和支持。 　　2.强化思想政治工作，确保离退休职工队伍稳定 　　认真做好离退休人员思想政治工作是离退休职工管理部门一项经常性的、非常重要的工作，也是离退休人员工作面临的一个新课题。为了促进老同志在两个文明建设中继续发挥好作用，为企业的发展和稳定做出贡献，近年来，离退办把加强思想政治工作作为重点来抓，党政工组织齐上阵，齐抓共管的原则，根据离退休人员职工思想政治工作，无论在形式还是在方法上，既不同于对青少年的说教，又不同于对在职人员的约束式教育。离退休管理工作是一项系统工程，涉及方方面面，而且离退休人员居住分散，针对工作实际，在管理方法上进行创新，就能取得事半功倍的效果。我们对日常管理实行分片负责，建立健全管理网络，充分发挥骨干作用，从而确保了各项管理工作能迅速落实到每一位离退休人员。 　　近几年机关和事业单位的退休人员工资水平的提高频率和幅度均高于企业退休人员，二者的差距越拉越大。据调查，一些城市机关、事业单位的退休金水平比企业退休人员平均高出70～80%，这种双重体制既限制了劳动力的流动，也常引起企业退休人员的不满，造成了不必要的攀比。在处理离退休人员群体事件方面，我们不断改进工作方法，制订了“坚持政策、耐心说服，化解矛盾，避免事态扩大”的总体原则，采取领导牵头，责任到人，集体做好个人思想工作等方法，多次制止了聚集上访事件的发生，确保了单位的稳定。 　　3.要努力提高离退管理干部的自身素质 　　离退休管理工作是党的干部工作重要组成部分，各单位离退休管理部门的工作人员要成为合格的工作者，就必须具备良好的政治素质和业务素质，不断改进工作作风，在为离退休职工的管理和服务上要做到三心、四勤、四快、五到位：即热心、耐心、诚心；脑勤、嘴勤、手勤、腿勤；走访调查快，掌握情况快、拿出措施快，处理问题快；工作到位、责任到位、方法到位、处理到位、效果到位。作为一名管理工作者，必须具备甘受委屈，忍辱负重的精神，在接待老同志时，要换位思考、平心静气、沟通感情，稳定老同志的情绪，耐心地做好解释疏导工作，从而得到老同志的理解和支持。 　　为使服务工作更全面，我们应利用计算机网络技术，建立离退休职工数据库。把收集到的各种信息，分类输入电脑，从而准确掌握离退休职工分布状况、党员情况、居住区概况等各类详细统计数据，实现离退休人员管理服务信息化。 　　4.广泛开展文体活动，激发离退休职工生活热情强身健体 　　延年益寿是每位离退休老同志的最大希望，同时丰富多彩的文体活动也是使老同志由“闲”到“忙”健康长寿的重要方法。建立健全文体活动组织，成立文体活动委员会或办公室，负责组织、协调、管理离退休人员日常文体活动；根据活动项目和参加人数，设立具体活动分会，如门球协会、台球协会、棋类协会等。抓好阵地建设，改善活动环境，做好老干部活动中心管理工作，及时维护保养，为离退休人员提供稳定的活动场所。要面向所有离退休人员组织开展文体活动，提高他们参与文体活动的积极性。通过文体活动的普及与开展，向广大离退休人员倡导健康、积极向上的生活方式，保证离退休人员文体活动的健康性。 　　5.应搞好社区养老服务重点工程 　　在坚持家庭养老的问题，应当深刻认识家庭养老和社会化养老的结合是大势所趋，“居家养老和社区服务”是必由之路，社区为老年人服务是涉及面很广的一项重要工