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PAGE1 / NUMPAGES1 培训中心2016年度工作报告 乘势而上 对标提高 大力实施高培中心创品牌战略 ——高培中心2016年度工作报告 二○○八年一月二十三日 同志们： 这次会议是在圆满完成“上台阶”工作任务，开始全面开展“创品牌”工作的新形势下召开的一次重要会议。会议的主要任务是：以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻党的十七大精神，认真落实集团公司2016年工作会议的各项决策部署，总结2016年工作，分析面临的形势和任务，部署2016年工作，进一步团结和动员广大员工统一思想、明确目标、奋力拼搏，为全面完成2016年度工作目标，大力推进高培中心创品牌工作而奋斗。 下面，我向大会作工作报告。 一、2016年工作回顾 2016年，高培中心全面落实集团公司“一二三四”的指导思想和各项决策部署，大力实施“一年打基础、两年上台阶、五年树品牌”的发展战略，突出“上台阶”工作主题，立足实际、开拓进取、扎实工作，各项工作取得了较好的成绩，为“创品牌”工作的开展奠定了坚实的基础。 （一）三大业绩的完成情况 ——安全业绩方面，确保了“四个安全”。在生产安全上，2016年全年重大责任事故、火灾火警事故、人身轻重伤事故、设备责任事故、交通事故、饮食责任事故均为0次。其中，全年出车1500多次，安全行车52万公里。在经济安全上，未发生违法违纪事件，未发生重大经济损失问题。在政治安全上，认真学习贯彻党的十七大精神和集团公司党组的各项决策部署，加强治安保卫，确保了企业安全稳定。在形象安全上，加大公关宣传力度，加强与地方有关部门的沟通联系，树立了良好的企业形象。2016年底，高培中心被评为北京市“消防安全管理先进单位”、密云县“交通安全管理先进单位”。 ——经营业绩方面，2016年，实现营业收入约万元，接待集团公司培训班24个（1655人次）、会议20个，接待系统外会议团队共计248个，完成客房出租22558间，接待住宿客人10139人次（顾客投诉率为‰），完成内部利润约-万元，全面完成了年度绩效考核目标。 ——发展业绩方面，致力于可持续发展，制定实施了《高培中心五年发展规划（2016—2016年）》。特别是2016年中共中国华电集团公司党校于4月份正式挂牌成立，为华电高培今后更好更快地发展插上了腾飞的翅膀。同时，积极开展二期扩建工程的前期工作，旨在硬件设施上填补不足，扩充实力。 （二）各项工作的开展情况 1、完善制度、健全机制，结合实际、科学管理，企业基础管理水平明显提升。将完善制度作为提升管理的基础性工作来抓。在2016年制定70多项制度的基础上，2016年又补充完善了近20项规章制度，为企业实现“用制度管人、管事”奠定了坚实基础。 建立并实行以岗位竞争、计划管理、绩效考核、薪酬分配为重点的激励约束机制，切实调动了部门和员工的积极性。实行员工绩效考核和全员竞聘上岗，2016年共有7名管理人员通过竞争上岗走上了高一级岗位。积极推进薪酬制度改革，打破员工身份界限，按贡献定报酬、以业绩论成败。发挥计划和预算管理的刚性，完善月度经济责任制考核细则，经营管理工作更加科学规范。坚持周、月和季度工作会议制度，强化督查督办管理，转变了工作作风，提高了工作效率和执行力。 认真落实国家和集团公司的各项节能减排政策，加强节能宣传，编印了《员工节能手册》；大力加强“绿色饭店”建设，降低了经营成本。2016年底，高培中心被北京市节水办授予“北京市节水先进单位”荣誉称号。 内强素质、外拓市场，不断提升经营业绩。一方面，努力提高服务质量，留住“回头客”；另一方面，积极开展形象宣传，提高企业知名度，不断加大外部市场营销力度，切实增加了收入。2016年，营业收入同比增加万元，增长37%；客房出租率达42%，同比增加近20个百分点。 2、围绕中心、积极探索，突出特色、科学办学，教育培训工作取得了较好的成绩。一是初步形成了具有华电特色的培训教学模式。开展“培训工作上台阶”活动，进一步完善了教育培训的管理体系。创新教学模式和方法，及时掌握培训的新要素新要求，下大力气培育开发新的培训项目。充分利用社会教育资源，组建了以专家、学者、企业家为主的200多名客座教授师资队伍，先后与新华信咨询公司、北京大学案例中心签订了长期战略合作协议。初步形成了“案例教学、‘走出去’教学、拓展训练、编写教材、建立师资库”等华电培训特点。 二是教育培训工作取得实效。认真对待每一期培训班，严格教学、严格治学，确保培训质量。2016年，共举办了4期企业领导人员培训班（253人次），举办了3期中青年干部培训班（167