人际沟通与心理学心得体会.pdfVIP

《人际沟通与心理学》 心得体会 时光荏苒，为期一个月的《人际沟通与心理学》课程结束了。在没上这门课 之前，我还一直天真的以为自己在与人沟通这方面不存在什么问题。 可当上完这 门课后才幡然醒悟，原来自己是这么的不善于沟通，不善于“言辞”。印象中的 沟通就是与人面对面说说话，敢于说，说的流畅，说的自信，好像这就是所谓的 “沟通”。可事实上呢？大错特错。总之通过这个月的学习，让我明白了沟通技 巧的重要性， 让我知道了人类任何活动都离不开沟通， 而且良好的沟通能力是获 得成功的一个保证。 课程开始的第一节课，林老师告诉我一个人成功的因素： 75%靠沟通， 25% 才靠后天和能力。 那么沟通的重要性体现在哪里呢？具体的有， 能让沟通对象之 间思想一致、产生共识，减少摩擦争执与意见分歧，对于合作团队来说，能疏导 员工情绪、 消除心理困扰， 使员工了解组织环境、 减少变革阻力， 减少互相猜忌、 增强团队凝聚力等等。 然后林老师现场举了一个关于重庆市自主品牌汽车协同创 新中心创办与申请中的实例予以证实，讲的栩栩如生。 在人类的生存活动和社会活动中， “沟通”是一项不可或缺的内容。只要多 留心周围的事情， 便会发现， 任何情侣、 夫妻、家庭、亲属、邻里之间以及商业、 社交、公务、管理活动都离不开与人沟通。从一般意义上讲，沟通就是发送者凭 借一定渠道 (亦称媒介或通道 )将信息发送给既定对象 (接受者 ) ，并寻求反馈以达 到相互理解的过程。 沟通的四种基本形态：听，即倾听；说，即说话；读，即阅读；写， 即书写。 其中对我来说， 感触最深的应该说与听。 “沟通漏洞”这一名词我是第一次听说， 但却深深的触动了我，这个词描述的是“你心里想的内容 100%，嘴上说的只有 80%，而别人听到的内容 60%，别人听懂的就只有 40%，最后别人行动到的只剩 20%”。在生活中，我总有这样的感受，每次想讲什么内容的时候，总会在脑子 早早的打好草稿，要说些什么，怎样说，怎样的语气，想表达什么意思，听众应 该理解到什么。可事实上，每当讲完的时候，我都想重新再讲一遍，因为信息丢 失的太严重，本该讲的内容却忘了没讲。 沟通，不仅仅是父母与孩子的沟通， 还有夫妻之间的沟通， 朋友之间的沟通， 可以说人活在这个世界上就必须要与人沟通。 而且沟通的方式也很多， 常见面的 可以当面沟通， 不常见的可以电话或是短信的形式来进行沟通， 会上网的更可以 通过网络来沟通， 甚至连肢体语言也可以进行沟通， 良好的是造物主赐予我们美 好事物之一。 比如， 良好的沟通可以使父母及时的了解孩子的状况， 能够更好的 来帮助孩子， 孩子也能通过沟通来了解自己的父母， 从而达到父母与子女之间的 和睦相处，是幸福家庭必不可少的一点，而且我认为现在人们现在所说的代沟， 就是平时缺少良好的沟通， 大家都是生活在这个社会的人， 就算生活的环境不一 样，但只要多沟通，还是能更好的相处。 沟通可以分为语言沟通和非语言沟通，其中语言沟通仅占 7%，而非语言沟 通却占 93%。沟通不仅是人类亲和动机的需要， 还可以促进人的身心健康。 沟通 的形式多种多样， 有单向沟通和双向沟通， 正式沟通和非正式沟通， 浅层沟通和 深层沟通。 一旦确定了沟通目标， 就需要选择合适的沟通形