最新北大管理学二管理理论的演变.ppt

THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 （5）人际关系论对管理实践的影响 A、对管理人员进行教育 B、让职工参与决策，由独裁制转变为参与制 C、建立上下通气的协商制度 D、广泛实行提案制度 E、开始实行面谈制 2、行为科学理论(Behavioral Approach)的发展 1949年在美国芝加哥讨论会上第一次提出行为科学的概念。 在1953年美国福特基金会召开的各大学科学家参加的会议上，正式定名为行为科学，是为行为科学研究时期。 行为科学的含义有广义和狭义两种。 广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。已经公认的行为科学的学科有心理学、社会学、社会人类学等等。 狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。进入60年代，为了避免同广义的行为科学相混淆，出现了组织行为学(OB)这一名称，专指管理学中行为科学。 目前组织行为学从它研究的对象和涉及的范围来看，可分成三个层次，即:个体行为、团体行为、组织行为。 （一）个体行为理论 主要包括两方面的内容： 1．有关人的需要、动机和激励方面的理论。 可分为三类： （1）内容型激励理论，包括需要层次论、双因素理论、成就激励理论等。 （2）过程型激励理论，包括期望理论、公平理论等。 （3）行为改造型激励理论，包括强化理论、归因理论等。 2．有关企业中的人性理论。 主要包括X——Y理论、不成熟——成熟理论。 （二）团体行为理论 （三）组织行为理论 （1）马斯洛的需要层次理论(Maslow’s Hierarchy of Needs Theory) 需要层次理论是美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的。其要点是： A、基本论点：人是有需要的“动物” ，人的需要有轻重之分，人的需要是复杂的，在特定情况下首先要满足最主要的需要，一般情况下低层次的需要得到满足了才会产生高层次的需要。 B、需要可以分为五大层次,依次为: 第一层次是生理需要(Physiological needs)； 第二层次是安全的需要(Safety needs)； 第三层次是社交（友爱和归属）的需要(Social needs)； 第四层次是尊重的需要(Esteem needs)； 第五层次是自我实现的需要(Self-actualization needs)。 需要层次图 自我实现的需要 尊重的需要 社交的需要 安全的需要 生理的需要 思考：马斯洛需要层次理论存在的问题？ （2）赫茨伯格的双因素理论(Herzberg’s Motivation-Hygiene Theory) 赫茨伯格围绕马斯洛的理论对需要进行了研究，对美国匹兹堡地区2000名工程师和会计人员进行了访谈，在访谈中他发现使人们满意的因素往往是工作的内在因素，使人们不满的往往是工作的外在因素。由此提出了有名的双因素理论。 要点是： 导致人们满意与否的因素有两方面: 一是保健因素(Hygiene factors),即对工作环境或工作条件相关的因素,如得不到基本的满足会导致人们的不满,如果得到满足则没不满。例如对本组织的政策、管理、监督系统、工作条件、人际关系、薪金、地位和职业安定以及个人生活所需等等。 二是激励因素(Motivators)，即人们认为得到满足就会给人们以极大的激励的因素，这类因素与工作内容是紧密相连的，例如成就、赏识、艰巨的工作以及工作中的成长、晋升、责任感等等。 （3）麦格雷戈(McGregor)的X理论(theory X)与Y理论 麦格雷戈.htm 麦格雷戈把传统的管理观点叫做X理论，其主要内容是：1、大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。2、 大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导。3、 大多数人的个人目标与组