物业服务员培训.ppt

THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 （三） 行为举止 1、 举止文明、大方、端庄、稳健。 2 、用语文明，谈话自然。 3、 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。 4 、不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。 5 、不得随地吐痰，乱丢杂物。 6、 注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。 7、 不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。 （四） 安员有下列行为之一的坚决予以辞退 1. 违法乱纪受过公安机关处罚的； 2. 以权谋私、敲诈勒索，收受利益及有贪污行为的； 3. 利用工作之便，监守自盗的； 4. 值班时间喝酒的； 5. 多次违反物业服务员员各项规章制度，屡教不改的； 6. 目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的 五、物业服务员员交接班管理标准作业规程 （一） 职责 1 、当值物业服务员组长负责交接工作的讲评、检查工作。 2 、当值物业服务员组长负责所管班组的交接班工作。 3 、当值物业服务员员负责具体工作的交接。 （二） 物业服务员员交接班管理 1、 当值物业服务员组长负责交接工作的讲评、检查工作。 2、 当值物业服务员组长负责所管班组的交接班工作。 3、 当值物业服务员员负责具体的工作交接。 4、 交接班前十