新急诊专科班护患关系院内培训.ppt

Company Logo 建立良好的护患关系 1.分诊护士快速准确的分流 2.主动介绍 3.态度真诚，处理果断 4.集中安排检查治疗 5.尊重患者及家属的知情权 6.自我形象紊乱 7.对患者家属的心理安慰 8.抢救无效死亡患者家属的心理疏导 Company Logo 快速准确分诊，使患者尽快就诊 Company Logo 主动介绍病区环境消除陌生恐惧感 Company Logo 对待患者热情真诚，处理问题沉着果断 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 Company Logo 集中安排检查治疗护理 Company Logo 尊重患者及家属知情权，及时通告 病情、治疗方案及预后 Company Logo 自我形象紊乱 Company Logo 对家属提供适当心理安慰 Company Logo 对死亡患者做好家属心里疏导及 死者善后护理 Company Logo 危重患者的心理护理干预 有缓有急 有的放矢 与抢救同步 心理换位 Company Logo 危重患者心理干预的实施程序 心理状态的评估 心理问题的确定及原因分析 选择适宜对策 观察干预效果并制定新的方案 Company Logo 危重患者的心理护理措施 稳定患者情绪 心理支持 提高患者对疾病的认知能力 加强非语言交流 Company Logo 针对患者家属的干预 信息传递 情感支持 及时沟通 适当安慰和心理指导 抢救无效者提前告知 Company Logo 护理工作的特点： 1.与病人接触最早 2.与病人接触机会最多 3.连续性、动态性、直接性、具体性,诸多护理行为构成了诸多的风险因素，护理人员承担的风险越来越大。 Company Logo 你对这个字的理解 医患沟通技能 医生、护士的话语 病人的话语 护士的心理 病人的心理 Company Logo 护患沟通贯穿于护理活动的全过程，沟通的效果不仅影响护患关系、护理质量，而且涉及护理纠纷的产生和激化。 Company Logo 总之，沟通对护士来说是一种艺术。 护士良好的语言在护理活动中可以达到 “语言治疗”的效果。 好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒 。 Company Logo 作为护士，不在乎做什么事情，在乎是否用心去做，足够精神，足够自信，娴熟的动作，最基础操作同样得到尊重。 Company Logo 沟通是成就 事业的顺风船！ 用心灵守护我们的病人！ 用心灵呵护我们的事业！ Company Logo 结束语：成功学大师戴尔.卡耐基说过：与人相处的学问，在人类所有的学问中应该是排在最前面的，沟通能够带来知识不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。 Company Logo 谢谢大家的聆听 ! THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 Company Logo LOGO Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo 可编辑 可编辑 Company Logo 急危重患者的心理特点  与护理干预 Company Logo 护患关系 急危重患者的心理特点与心理反应 心理护理干预 急诊护患纠纷 Company Logo 护患关系 护患关系的特征 1 护患关系的重要性 2 建立护患关系的条件 3 Company Logo 护士 护患关系 患者 Company Logo 护患关系的特征 信任关系 群群关系 工作关系 治疗关系 Company Logo 护患关系的重要性 良好的护患关系是实施交流的基础 融洽的护患关系会造成良好的心理氛围和情绪反应 Company Logo Company Logo 建立护患关系的条件 TEXT TEXT TEXT TEXT 接纳性的态度 情感的投入 合理的客观性 坦诚的态度 Company Logo 急危重患者的心理特点 与沟通技巧 Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo 一、急诊患者的心理特点 恐惧感 1 优先感 2 陌生感 3 无助感 4 Company Logo 导致危重患者不良心理反应的原因