单元19：打造高绩效团队学员版.pptVIP

打造高绩效团队 主讲：陈 岩 老师 福友企业管理顾问有限公司 特约高级讲师 中国人民大学彼得德鲁克商学院EMBA 北京彼得德鲁克管理学院认证CDE讲师 中国总裁培训网网络商学院金牌讲师 拥有多年创业经验及团队管理的实战经验 对现代管理学之父彼得德鲁克管理思想有较深入的研究，曾多次在《IT经理世界》、《21世纪商业评论》发表关于德鲁克思想中国本土化实践的文章 主要研究领域： 企业大学的建立 德鲁克管理思想中国实践、 高绩效团队建设 3H培训体系 核心课程： 《卓有成效的管理者》《八项管理技能》《经理人与组织》 《职业人、职业化、职业团队》《高绩效团队建设》 成功训练辅导企业上百家 课程版块 第一单元  不平凡的30年 Made in China 2008，正在发生着的未来 2008，中国制造的分水岭 请看影片 2008，中国制造的破局之路 从中国制造到中国创造 原始设备生产商——原始设计制造商 制造业——制造服务业 供应链中的位置，已经扩展到设计、零组件、采购制造、全球运筹，甚至存货管理、资金周转自己做，而国际大厂只是负责渠道和行销 鸿海精密就是ＥＭＳ的经典案例。凭借“一地设计、三区制造（亚、欧、美）、全球发货”的速度，鸿海精密快速全面服务客户的竞争力让对手极端敬畏。鸿海董事长郭台铭曾指出，将来的ＰＣ业是快、变、准的行业。所以要做到三点：及时上市、及时量产、及时变现。据说，鸿海开发新产品的速度，从设计到大量生产，八个星期就可以完成，而同样的产品在欧美至少要四个月。 品牌策略之路 不管走向ＯＤＭ还是ＥＭＳ，或者自有品牌之路，乃至综合之路，最根本的问题是巩固好风中之树的根基————自有技术。 路在何方，路在—— 换个角度看管理 局部还是整体 内部还是外部 现在还是未来 换个态度对管理 有效性和有效率 学而不习 知而不行 将人放在团队中管理 所有企业问题的根本就是“管理”的问题； 所有管理问题的根本就是“人”的问题； 21世纪企业间的竞争决不仅仅是个人与个人间的竞争，而是团队间的竞争 团队的重要性 市场变化要求企业快速反应 买方市场的出现 快鱼吃慢鱼的竞争 两次世界范围内的效益革命 专业化分工 产业链分工 边界的产生与危害 注重向内，忽略向外 注重个体，忽略整体 员工结构的变化 知识工作和知识工作者的增加 个性、价值观、文化差异和沟通成本 案例1：福特客户价值管理TVM 公司2003年开始大规模推广的一套流程管理系统。这一系统的主要内容，是将工程、采购、生产、财务等部门集合起来，与供应商一起讨论如何提高产品价值，优化产品质量。 按福特自己的说法，TVM，就是消除一切浪费（Ford TVM Attacks Waste Everywhere）, 由此，我们不难发现福特TVM背后的思想，基本上可以归结为一句话: 我们只有一个客户，那就是终端客户。只有在最终客户这才制造效益，其它所有环节制造的都是成本。 在这种思想下，所有的操作流程就要重新审视了。过去，供应商提供的产品只要符合福特采购标准，就算万事大吉。但现在最终用户不满意，即便再符合标准，产品也是不合格的。福特组建TVM小组，就是针对最终客户的需求，调整一切不符合客户价值的流程与标准，在产业链内实现客户价值的无缝连接。 同样，过去部门之间是互为客户，只要提供的服务符合要求，也就万事大吉。但现在所有部门的工作都要针对最终客户的要求来进行，TVM小组的目的，就是要在各个相关部门与客户之间，实现“亲密接触”。 理解了这一点，我们就不难懂得福特为什么要导入这一套系统。福特的目的很清楚，就是通过这种对客户价值的战略性把握，在流程设计上控制成本，而不是在制造阶段控制成本。按福特的说法，有了这种工作方式，我们就能缩短与行业标杆的差距，围绕客户满意度提高品质！事实也的确如此，在导入这一系统之后，欧洲福特光是制动系统每年节省的成本就接近两亿美金。 团队的作用 变关注自身的专长为关注对他人的贡献 变关注所属部门为关注整体的绩效 变关注企业的内部为关注企业的外部 团队的价值 快速、持久、创造性的满足客户动态的发展需求 促进企业与顾客、与产业链的不同环节、企业与员工、部门与部门、个人于个人的融合 让平凡的人创造非凡的事业 2008，团队致胜 第二单元  一、团队是一种管理的工具 作为工具，每一种团队的设计都有着它自身的用途。自己的特点、自己的要求、自己的局限。团队工作无所谓“好坏”，也无所谓“合意与否”——它是