定位是名词还是动词.DOC

之前聊了关于运营知识体系的话题，是时候要开始相关的一些实操了。 我们每一个运营人在接触到一款新的产品时，总绕不开“定位”这个工作。定位有很多种——产品定位、用户定位、市场定位、品牌定位、运营定位、竞争定位、目标客户定位等，一系列由定位衍生的各种名词，简直就是万物皆可定位。 了解定位的技巧，通过定位明确各项工作的目标与方向，从而工作效果更有指向性，这个的确是对的思路。但是对定位的拿捏不当时，就会陷入定位的循环怪圈，在概念的沼泽中无法自拔。 所以今天我们试着聊这个话题：怎样才能跨过定位的坑。 一、从营销而来的定位 首先，从我个人已知的信息来说，“定位”这一词语并不是随着互联网的诞生才出现的，现在能看到对于定位观念最为众所周知的描述出自《定位：有史以来对美国营销营销最大的观念》。从书名就可以看出，定位一词是由营销中而来，其目的是让品牌在潜在客户的心智中变得与众不同。 这一句话说明了几个点： 了解我们的潜在客户，以及他们的心智； 在现有的心智中选择一个与众不同的定位； 得到我们的品牌定位。 基于这样的逻辑，我们在为某一产品定位时，是不是只要做好了潜在的用户画像，通过竞争的分析，就可以得到“正确”的产品（品牌）定位了呢？ 逻辑没错，但事实并不是这样。 二、用户画像是把双刃剑 首先想要了解用户，甚至是潜在用户，我们一开始都会接触到用户画像、用户定位和产品定位，而从用户画像（定位）得到产品定位这一过程中，就会出现很多问题： 1. 产品的真正定位者 做产品定位这件事的，一般来说都是由产品设计来负责，但对于部分没接触过产品设计的运营来说，他们并不知道产品设计是有两种方式的： UCD(User Centered Design)——以用户为中心的设计 BCD(Boss Centered Design)——以老板为中心的设计 以用户为中心固然是每一个产品设计都十分乐意去做的事情，但是由于企业的存在，可能因为市场的环境、资金的压力等等，不是每一个产品的设计都只是单纯地满足用户需求。而且如果太过于追求用户，走得太极端，虽说机会很大，但风险也并存，一不小心商业不出色，在用户面前也变得不讨喜，就变得空有一腔情怀了。 所以，产品的真正定位者要弄清楚。 2. 产品的定位者定位的不是产品 这时候有人会说，那决策权既然不在自己身上，那我们把用户定位做好来辅助产品可以吗？ 可以。但其实你可以看出来，产品定位只是个结果，我们要去做这么个东西，真正发挥作用的是用户定位，因为用户决定产品。 那既然如此，就应该是以用户为中心的设计呀。 其实不是，更应该是： UCP(User CenteredPosition)——以用户视角为中心的定位 BCP(Boss Centered Position)——以老板视角为中心的定位 所以，无论是老板已经明确的产品形态（产品定位），还是老板已经圈好的一批人（用户定位）。真正的定位者要明确，尤其是做运营的，很容易“感同身受”地成为一个定位的决策人，反而抢了老板的工作。 “如果说定位已经不关自己事了，用户画像还有意义吗？” 前面所描述的定位大多是产品设计的角度出发。而作为运营，当我们知道所有的工作是围绕用户时，用户画像其实是用户定位的具象化延续，也是运营工作的支持。 如今互联网，有着三个非常杰出的产物促进我们的生活： 很多产品现拥有的用户画像就是来源于大数据，借用大数据，我们可以对用户的感知更为准确，但是大家有没有想过一个问题——大数据的本质是消除人。 如果每一个人都是用一个共性的数据去标识，作为个体，人的独特性是不是就被默认消除了？当你被打上这个标签时，是不是就得默认接收到对应标签的信息？ 既然如此，我们的用户画像是不是就是没用了？ 90%是的。 举个例子： 某一产品的用户画像： 性别：女 年龄：18-45 城市：一线城市 职业：白领 兴趣爱好：逛街、购物、八卦 这样的画像，你能在中国找出多少亿人？ 从千人一面到千人千面 千人千面是阿里的用户算法，对比自己身边的同事，同性别、同龄、同一座城市、同事、同样的兴趣爱好，打开手机淘宝app，里面所推荐的商品是一样的吗？ 并不是。 如果按照上一个例子的用户画像，不同的一千人看到的应该是同样的一个画面，但是现在却做到了不同样的一千人，看到了不同样的一千面，而做到这一点的就是——用户画像的数据颗粒度极小。 数据颗粒度主要针对数据的计算范围。颗粒度大，例如18-45岁，以精确到每一岁，可以涵盖了28个年龄段；如果精确到星座，会有28*12=336个结果，从星座再精确到上升星座什么的，可得到的计算范围就大了很多。 只有当你的产品可以支撑极小的颗粒度，你的运营才能做到精细化运营。否则笼统的用户画像只能支撑笼统的运营。 定位里面的产品定位和用户定位真的好像不是运营能够直接参与的。 用户画像的颗粒度又没有办法足够细，能