市场部岗位晋升考核标准.docVIP

市场部维护岗位晋升考核标准 目的： 充分调动各岗位员工的工作积极性，营造公平竞争的工作氛围，为所有 员工提供发展平台，促使员工努力争取业绩，起到真正挖掘人力资源的 目的。 原则： 公平，客观，公开。 能者上，平者让，庸者下。 概述： 根据岗位贡献，责任权重构造岗位级别，按市场工作性质分为4个级别，每级分别设定A类、B类、C类等标准。晋升时以晋升同级别不同等级和上一级为原则进行。 岗位晋升标准包括5部分： 1）、晋升资格（基本职业素质要求） 2）、态度标准及评价 3）、能力标准及评价 4）、业绩标准及评价 5）、晋升的综合评估 晋升的基本条件： 具备晋升资格（达到基本职业素质要求）及工作业绩突出者方可参加晋升考核评比 晋升采取否决制，即单项考核标准严重不合格的取消晋升资格，具体内容见岗位晋升综合评估。 晋升时，“岗位标准”及格率须达到90%以上才具备晋升资格，连续3月未完成绩效任务的员工亦可做降级处理。 市场部岗位组织架构： 北方大区 北方大区 大区经理 高级维护主管（1级） 初级维护主管（3级） 中级维护主管（2级） 见习市场维护（4级） 初级维护主管（3级） 晋升流程： 每月第一周以会议形式强调各级别岗位工作考核标准，并指导晋升方案 每月第一周以会议形式强调各级别岗位工作考核标准，并指导晋升方案 每季度末一周公司下发晋升申请表格及笔试试卷 申请人提前准备工作态度证明，能力证明及业绩证明等材料 召开晋升会议 公司将申请人拟晋升岗位标准展示 拟晋升人述职 总经理对照晋升标准打分，确定晋级与否 综合晋升标准： 通用核心能力： 客 观 公 正 建立个人信用，客观理解和对待他人 言行一致，信守承诺，对承诺过的事情努力争取去实现，能赢得他人的信任 耐心倾听他人的观点、意见，心平气和地对待他人的批评，认真思考自己可改进的方面 自信地陈述个人的观点和见解，即使个人观点与他人完全不同 能宽容不同性格的人，努力从正面的角度观察他人，真诚谅解别人的过失 能够承受和平衡压力，包括工作本身的压力和来自外部环境的压力 分 析 能 力 发现并利用多种渠道获取信息，注重数据收集和分析 从多角度系统全面思考问题，能在不同事件中找到相关的联系或是确定没有关联性 发现问题时，能够快速从表面、零散的信息中去除枝节因素，找到关键节点 将思考和分析结果用清晰简洁的文字呈现，善于用数据说话、以案例说明问题 善于总结经验教训，举一反三，遇到问题时，能参考(自己或他人)以前的工作经验，加以分析后应用 人 际 沟 通 用对方能够理解的语言进行沟通，表达清晰简洁，善于根据对方的特点转换沟通方式 站在对方的角度考虑对方需要什么，认真倾听，并通过有效的提问来明确对方的想法 面对客户的抱怨，能冷静分析、评估对方传递的信息，把实情和情绪区别开，以真正了解对方的想法，有效作出正面、清晰的回复 与客户沟通时，善于引用数据、案例，而不是仅仅用政策规则说话 及时回应客户的需求，在分析判断业务需求为不合理时，不是简单地予以否定回答，而是用客户可以懂得的语言清晰地向对方阐明原因 有效在双方的意见中找到共同点，以促成合理的解决方案 团 队 合 作 愿意在集思广益的过程中贡献自己的想法，哪怕自己的想法还不成熟 开放、坦诚的心态，愿意接受团队成员的建议 与团队成员合作时，愿意承担责任，不推诿 职责不清、部门内工作出现真空地带时，主动承担相应的职责或寻求资源来解决 不惜付出额外努力帮助其他的同事，而不拘泥于固定团队的工作职责和目标 主动地为其他部门和本部门内的同事开展工作提供必要的信息 经常主动与他人分享个人获得的知识、经验 标准化考核项目： 标准 职位 A类（晋升） B类（提升） C类（基础） 见 习 市 场 维 护 明确自身的工作目标与团队目标的关联性，有任何冲突时，以团队目标优先 认真、细致地完成所负责的工作，并对相关敏感信息保密 主动参与部门内的相关项目，并提出自身可作出的贡献。 有初步的企业经营概念，了解企业经营与自身发展的重要因素：如营销模式，市场支持，竞争环境等。 了解公司业务的市场竞争地位、核心竞争优势、重要的绩效衡量指标等信息 具备销售能力 主动了解公司 公司规章制度的遵守情况 礼仪礼节的规范程度 产品知识的掌握程度 店面实操的运用能力 具备销售态度 初 级 维 护 主 管 在自身可影响的范围内，积极倡导创新、不断改进的氛围 积极通过各种可行的方式与业务部门的相关人员保持经常的沟通，并将了解到的客户需求与HR相关人员分享 销售指导能力顾问化 在本岗位的职责权限内积极作出判断，不推诿责任和应作的工作 积极建立完善的客户资料和各类工作成果的留档工作，便于内部共享 熟练的运用销售技巧并能有目的性的起到指导作用 在自身的工作中，不断身体力