面对寡头垄断供应商的客户行为忠诚内在机理分析.docVIP

作者简介：杨春晖，男，西南交通大学经济管理学院博士研究生，研究方向 供应链管理 。周国华，男，西南交通大学经济管理学院，教授，博导。 作者简介：杨春晖，男，西南交通大学经济管理学院博士研究生，研究方向 供应链管理 。 周国华，男，西南交通大学经济管理学院，教授，博导。 杨春晖，周国华 （西南交通大学经济管理学院 成都 610031） 摘 要：在上下游供应链关系中，面对寡头垄断供应商，下游企业会面临因上游产品缺货损失较大且无替代产品的境地，它们可能以高于一般市场销售价格的价格来购买上游产品，尤其在下游产业集中度较高的市场结构中，产品供小于求的情况下，这类企业可能会持续忠诚的向某一供应商购买产品。针对这类现象，本文利用博弈论的理论和方法，建立一次议价及二次议价完全信息动态博弈模型，分析子博弈精炼纳什均衡的性质，揭示这类现象以及顾客行为忠诚的内在机理和实质原因。 关键词：客户忠诚；供应链；博弈论；子博弈精炼纳什均衡; Research on Inherent Mechanism of Customer Loyalty Facing Supplier in Duopoly Oligopoly Yang Chun-hui ,Zhou Guo-hua (Scholl of Economics and Management Southwest Jiaotong University , Chengdu 610031 ) In the relationship of upstream-downstream supply chain, Facing Supplier in Duopoly Oligopoly ，there were some downstream firms whose loss of being out of stock are serious and upstream product is replaceable, these firms may pay a very high price to buy the upstream product, especially when the supply in the market is less than the demand, they may buy the upstream product sostenuto from certain upstream firm. In allusion to this phenomena, this paper establish two dynamic game model with perfect information, analyzes the Sub-game perfect Nash-equilibrium, to discover the inherent mechanism of this phenomena and the essential reason of the customer behavior loyalty. customer loyalty; supply chain; game theory; Sub-game perfect Nash-equilibrium; 一、引言 企业关系管理是供应链管理的核心问题，吸引了国内外诸多学者对之进行研究。刘昌贵等[1]研究了供应链战略合作伙伴特点、合作障碍与竞争因素，给出了选择战略合作伙伴的原则和若干稳定战略合作伙伴关系的策略；吴军等等[2]提出了供应链协调和企业关系管理在供应链风险管理中的重要性；孙明贵等[3]从供应链一体化的角度对比和重新审视了作为单个企业进行客户关系管理时的种种局限性，且认为只有对整个供应链具有价值的客户才是链上各企业的核心客户。Cachon[4]证明了在许多情况下，批发价契约不能协调供应链；Heymans[5]研究了一个风险厌恶型企业面临随机时的订货决策问题，分析了价格波动对企业订货决策的影响。这些研究对现实的供应链企业关系管理提供了巨大的帮助，但是对供应链中一些具体特殊的现象未进行具体的研究。在诸如铁矿石、稀土等稀缺资源型供应链中，上游已经或正在形成寡头垄断格局，而下游产业集中度较高，在供略小于求（寡头垄断供应商可以通过默契做到）的情况下，存在着下游对上游行为忠诚的现象。针对这类现象，本文利用博弈论的理论和方法，建立一次议价及二次议价完全信息动态博弈模型，分析子博弈精炼NASH均衡的性质，揭示这类现象以及顾客行为忠诚的内在机理和实质原因。 二、一次议价完全信息动态博弈模型 假设市场中有两个寡头供应商提供同质且无替代品的上游产品，下游企业数量众多，市场集中度较高，产品的需求弹性小，整个市场产品的供略小于求。同时假定下游企业只采