利益承诺:去屑不伤发,秀发更出众 消费者价值:成功与品位 消费者态度改变包括两个含义: 一是指态度强度的改变; 一是指态度方向的改变。 态度改变的两种形式: 态度在程度上的变化 否定 中性 肯定 否定 中性 肯定 态度在性质上的变化 看看乞丐的说服策略 人们原有的态度: 职业化的赚钱手段,鄙夷,拒绝。 乞丐的做法: 赢得同情:盲人的心声 互助互利:帮人擦车的老乞丐 瞄准胁迫的对象:玫瑰卖给谁? 说服的主要途径 中心途径: 当人们在某种动机的引导下,并且有能力全面系统的对某个问题进行思考的时候,更多使用中心途径,关注论据,如果论据令人信服,人们就有可能被说服. 说服的主要途径 外周途径: 如果人们忙于其他的事情,而没有专注于信息,我们就不会花太多的时间去仔细推敲信息所包含的内容.我们会使用外周途径,即关注那些可以不假思索就获得的信息的线索,不考虑论据是否令人信服. 高精细化 中心路线 对信息的 仔细加工 态度改变的程度依 赖于论点的性质 低精细化 边缘路线 未出现 仔细加工 态度改变依赖于 说服线索的出现 说服信息 精加工似然模
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