沟通基础知识培训PPT课件.ppt

5.非威胁的交流环境包括 A座位安排、集体空间、光线要求 B秩序安排、私人空间、光线要求 C桌位安排、私人空间、音像要求 D座位安排、私人空间、光线要求 （D）。（07.01） * 秘 书 沟 通 基 础 * 6. 秘书与同级同事的面谈属于 A上行沟通 B横向沟通 C纵向协调 D外部关系调整 （B）。（07.01） 7. 秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中 A抢准话头，使用否定性的语言 B定准内容基调，见隙发言 C话中有话，含蓄地否定他人意见 D见隙发话，不给他人留有机会 （B）。（07.01） * 秘 书 沟 通 基 础 * 二、多项选择题 1.网络沟通的主体有 A管理者 B员工 C企业 D网络沟通环境 （ABD）。（03.06） 2.网络沟通包括的主要形式有 A网络电话 B网络传真 C网络新闻发布 D电子邮件 （ABCD）。（03.05） * 秘 书 沟 通 基 础 * 思考题 1.秘书为何要重视沟通技能？ 2.简述实现有效沟通的基本要素和