保安服务岗点质量管理手册.docVIP

第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 28 页 XXX保安服务有限公司 文件编号： 保安部工作手册 A/0 制 订： 审 核： 批 准： 日 期： 持有者签名： 公司地址：xxx 邮编： 公司网址： 公司电话： 公司传真： XXX保安服务有限公司 保安部工作手册说明 章节号 0.1 版本号 A/0 页 次 1/1 1工作手册的编制 在管理者代表领导下，保安部依据ISO9001：2008及公司质量手册和程序文件并结合本部门实际情况编制。 2手册出版形式 保安部工作手册编号、版本号等识别以“文件控制程序”为作业依据。 3手册的发放与保管 3.1企业内部办公室确定发放(经批准)，并负责分发（为受控状态）。 3.2按合同需求向客户提供本手册，由经办人负责申请（经管理者代表批准），由办公室负责分发（为非受控状态）。 3.3向认证组织提供保安部工作手册时，由管理者代表申请，总经理批准。 3.4手册持有部门或个人应办理领用手续。 4手册的更改 4.1更改应按规定办理审批手续，由办公室统一管理。 4.2更改的内容应及时传达到有关人员，并得到有效版本。 5手册持有者的责任 5.1使用者应妥善保管、保持整洁。 5.2工作调动时，将手册交回分发部门。 6手册的复审 6.1由管理者代表主持，保安部参与复审，一般每年进行一次，可与管理评审同时进行。 6.2复审时期根据需要而定，但最长在3年期内应审查一次。 7其他 7.1保安部工作手册是企业质量管理体系文件的一部分。 7.2保安部工作手册应与其他质量管理体系文件配合使用。 7.3保安部工作手册的解释权归保安部。 XXX保安服务有限公司 岗位责任制度 章节号 1.1 版本号 A/0 页 次 1/10 岗位名称 保安部长 直接上级 公司总经理 直接下级 大队长 岗位任职要求 1、政审、体检合格，身高1.70米以上，高中以上文化程度，会驾驶； 2、经培训获得XX市公安局颁发的XX市保安培训合格证书； 3、熟悉各类勤务岗位要求和操作要领，具有较高的管理组织协调能力和处理各类突发事件的能力； 4、担任大队长四年以上，所带大队成绩突出，经公司考核任命。 岗位责任说明 1、负责保安部的全面管理工作； 2、制定保安业务的战略、策略，不断改进经营管理、队伍管理措施，不断提高公司的社会效益和经济效益； 3、开拓保安业务市场，稳定已签约客户，发展新业务； 4、督促、组织实施各大队保安队员上岗，查岗等工作； 5、依照国家法律、法规及公司规定，协助有关机关，处理各执勤点的的突发事件； 6、做好各大队经常性的政治思想及业务指导工作，提高各大队长的管理及业务素质。 所需资源 车辆、电脑 XXX保安服务有限公司 岗位责任制度 章节号 1.1 版本号 A/0 页 次 2/10 岗位名称 大队长 直接上级 保安部长 直接下级 中队长 岗位任职要求 1、政审、体检合格，身高1.70米以上，高中以上文化程度，会驾驶； 2、经培训获得XX市公安局颁发的XX市保安培训合格证书； 3、熟悉各类勤务岗位要求和操作要领，会制订执勤方案，并根据勤务方案对队员在执勤中出现的问题进行检查、纠正，要具有较好的组织协调能力，熟悉保安服务合同的签订及收费； 4、在基层执勤点担任班（组）长四年以上，所带班（组）成绩突出，经保安部提名，报公司考核批准。 岗位责任说明 1、坚决执行上级命令，完成上级下达的各项指标、任务； 2、切实做好本队队员的思想政治工作，关心队员生活； 3、及时制订执勤方案，并及时组织队员认真实施； 4、负责本大队上勤、查岗、考勤、考核工作，每月必须查各执勤点二次以上，每月按时上报队员月考勤表； 5、负责本大队人员调动，合理使用保安队员； 6、坚持每天走访客户，征求意见，提出建议，不断改进工作，提高服务质量，客户的意见评语要有记录； 7、坚持每周向上级报告勤务实施状况和队伍状况，若遇重大突发事件，要立即报告，并采取相应措施，确保目标安全； 8、负责本大队合同的签订，按时收交保安服务费； 9、积极完成保安部交办的临时任务。 所需资源 车辆、电脑 XXX保安服务有限公司 岗位责任制度 章节号 1.1 版本号 A/0 页 次 3/10 岗位名称 保安部内勤 直接上级 保安部 直接下级 无 岗位任职要求 1、政审、体检合格，高中以上文化程度，会使用电脑； 2、经培训获得XX市公安局颁发的XX市保安培训合格证书； 3、熟悉保安部服装、装备管理规定，具有一定档案管理及库管经验，能制订各类统计报表； 4、在公司工作四年以上，经保安部长批准。 岗位责任说明 1、管理保安部文件，合同及其它档案材料；