传播学概论第三版第六章人际传播.ppt

4、时间 对时间的控制是非语言沟通的一种重要方式。在个人层面上，时间把人们分为两类——守时的人和总是迟到的人。 我们都利用时间去产生心理上的效应。当我们犯了一个严重的错误，很可能找个适当的时间把这件事告诉父母。时间还经常与地位相联系，地位越高对时间的控制力越强。孩子对时间有很少的控制，到了吃饭时间家长能打断孩子的玩耍。 5、面部表情　 人的面部有数十块肌肉，可以产生极其丰富的表情。有时人们有意控制自己的面部表情，以加强沟通效果。 研究表明,人类的面部表情基本上是遗传决定的,与文化的关系不大。 同一种表情可以有不同的含义。某种表情的具体含义在很大程度上依赖传播情境和人们的习惯特征。 6、身体接触 人们的距离越近，就越增加相互身体接触的可能性。我们都熟悉在亲密的情境中身体接触的使用. 什么时候和在什么时候相互接触受一系列严格的社会规则的支配。 四、倾听 倾听是一种技巧，是使人际传播有效发挥作用的重要一环。国际倾听协会这样对倾听定义：倾听（listening）是接收口头及非语言信息、确定其含义和对此做出反应的过程。 在对《幸福》杂志500家公司的一项调查中，59％的被调查者回答他们对雇员提供倾听方面的培训。研究表明，多数公司的雇员把60％的时间花在倾听上，而经理们平均把57％的时间花在倾听上。研究者发现，在良好的倾听技巧和工作效率之间存在着直接的关系。 下图显示了人们用在四种沟通技能，即听、说、读和写上的时间百分比。虽然我们花在庭上的时间最多，但听是被教得最少的一种技能。 倾听何以分为主动倾听（active listening）和被动倾听（passive listening）两种。主动倾听者把注意力集中在他人的谈话内容上，在头脑中描绘重要的观点，并且试图提出问题或对提出的观点质疑。主动倾听者有可能什么也没说，但是却在思想上与正在说话的人融合在一起了。与主动倾听者不同，被动倾听者记忆但不评价所听到的内容。 学生特别需要成为主动倾听者，因为这样的倾听者往往在学习中表现的更加出色。 主动倾动也有助于避免产生厌烦。如果只是观察而不参与到某件事中，我们更有可能变得厌烦。主动倾听是一种投入的方式，一旦投入了，就可能产生兴趣。在上课时，如果使用主动倾听技术，你可能会惊奇地发现，我们不太可能心烦意乱和感到枯燥，时间过得是那么快。 倾听在人生的所有阶段都发挥着很重要的作用。有效地倾听能决定一个人在家庭、学校、相互关系、商业活动等工作中的成功。因此，可以肯定，倾听能力是一个人在生活、职业等各个方面在多大程度上取得成功的主要因素。 第六章 人际传播 人际传播的特征 传播与人际关系 人际传播的技巧 第一节 人际传播的特征 1967年，甲克虫乐队（Beatles）的约翰·列侬和保罗·麦卡特尼在一张专辑中唱道：“靠着朋友的点滴帮忙我才得以度日。”它让我们感到人与人之间的相互信赖使得人际关系成为我们生存的核心。亚里士多德将人称为“社会性动物”，确实，我们有一种强烈的归属需要——与他人建立持续而亲密的关系的需要。 约翰·列侬 一、人际传播的功能 人际传播（interpersonal communication）指的是人与人之间的信息传播活动。日常生活中，人际关系错综复杂，充满挑战。人际关系依赖社会交往尤其是人机传播才能形成、发展和变化，因此如何与他人建立、发展和保持良好的人际关系是人际传播关注的话题。 1、获得信息 在人际传播中，人们进行信息的交流活动。在任何一次谈话中 ，无论长短，都包含内容信息和关系信息。通过初次见面的寒暄，彼此知道了对方的姓名、籍贯，这些个人的基本信息为日后的关系发展打下了基础。除此以外，两人还能够从对方的服饰和举止等体察到更多的信息。不仅是互相传播信息，每个人还都在更高的层面上“评论”着对方的信息。  2、建立关系 人是社会动物，个人离开了他人，离开了与他人的社会交往和协作，难以生存。在分工越来越细的现代社会，所有的工作都必须建立在多人合作和基础上。要谋求与他人合作，就必须要进行沟通、进行人际传播。 3、实现自我认知和他人认知 常言道“人贵有自知之明”，希腊哲学家苏格拉底也忠告我们：“认识你自己”。自我认知包括自己对自己的认识、体验与控制，也就是主我和客我的体察。一个人认识自己的生理状况方面，比如年龄、身高、体重、肤色、容貌等，可以靠自我观察和体检方法，对于心理特征和与他人的关系方面，往往要吧自己和他们比较才能得出结论。与周围的人接触，同他们进行交流，正是自我认知的基本途径。 除了自我认知以外，他人认知也是确立有效的社会协作关系的重要条件。自己的室友具有什么样的人品和性格，是否值得信赖，其能力和实力如何，与对方的默契可以到什么程度等等，都是双方希望了解的问题。只有在了解和信任的基础上，社会协作才能顺利进行，而这一