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商务礼仪总结心得体会范文 　　现如今，随着商务往来的愈加频繁，商务礼仪也开始走进人们的视野，人们也越来越强调商务人士的礼仪问题。　　下面是爱汇网精心为大家搜集整理的商务礼仪总结心得体会，大家一起来看看吧。　　商务礼仪总结心得体会篇1随着“文明礼仪的宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业礼仪的需求也越来越强烈。　　而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。　　不论是培训机构还是客户本身，要想做好商务礼仪培训工作，必须首先要明确两个问题。　　一是“什么是商务礼仪?，二是“商务礼仪应用的场合。　　什么是商务礼仪?商务礼仪就是人们在商务场合中适用的礼仪规范。　　说是“商务，是为区别于服务行业的“服务礼仪、行政机关的“政务礼仪以及销售行业的“销售礼仪等而言的。　　有人把商务礼仪等同于公务礼仪。　　其实两者还是有很大区别的。　　所谓“公务礼仪，是行使公事过程中适用的礼仪规范，很明显，“公务礼仪从范畴上已经包括了“商务礼仪、“服务礼仪、“政务礼仪、“销售礼仪等内容。　　对于相当广泛的人群来说，对职业礼仪的认知还是一知半解的阶段，需求信息往往来自媒体的宣传。　　所以往往对自己需求并不是十分明确的了解，对概念的理解上还相当模糊。　　但是作为一个专业的礼仪培训机构，一位专业的礼仪培训师，这时候就要明确，客户的真正需求是什么?我们在培训之前，都有一个客户的需求调研过程。　　在主动提出“商务礼仪培训需求的客户中，稍加分析他们的培训目的、培训人员、培训要求等情况后，我们发现：超过50%以上的客户真正需求的并不是商务礼仪，往往是销售礼仪、服务礼仪等等。　　如果只死抠字面，就会和客户的真正需求背道而驰。　　礼出于俗，俗化为礼。　　所以，在讲商务礼仪的时候，最重要的是要分清场合。　　因为所谓商务礼仪，是应用在商务场合之中的。　　其中涉及到的一些规范，如果换个场合，甚至会使人莫名其妙、不可理解。　　那么，哪些场合讲商务礼仪呢?主要有三个场合：一是初次见面。　　工作场合，初次交往的时候，为赢得对方的好感、显示对对方的尊重，必然要严格讲究商务礼仪。　　二是公务交往。　　因公交往的时候，讲究商务礼仪一是和交往对象划清界线;二是维护企业形象。　　特别是庆典、仪式、商务会议、谈判等。　　三是涉外交往。　　涉外活动中，必须讲究商务礼仪，这已经是一个国际惯例。　　很多学员的分歧，也就是混淆了相关礼仪规范的应用范围。　　比方说，商务礼仪中提到男性着装的“三一原则，如果换到了追求“个性化的社交场合，肯定是行不通的。　　所以，作为讲师如果不理解这一点，不仅讲不好礼仪，甚至给学员带来了更多的困惑。　　商务礼仪总结心得体会篇2荀子曾说：人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。　　从这句话可以看出，礼对一个人，对一件事，对一个国家是多么的重要。　　我国一直以来都是一个礼仪之邦。　　古人云：中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华。　　从这些都可以看出，礼仪的重要性。　　在现今，科技越来越发达，人们的生活水平也越来越高，各种具有现代文明特色的礼仪已广泛渗透到社会的方方面面，使人们的文明教养水平有了普遍的提高。　　在商务活动中，礼仪更显的重要，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面。　　对商务活动尤为重要，第一，注重商务礼仪有助于塑造商务人员良好的个人形象。　　第二，注重商务礼仪有助于塑造企业形象，从而为企业创造良好的经济效益。　　所以学习商务礼仪对我们自身来说也是非常重要的，学习它可以提高个人修养，提高自身素质，从而在竞争中脱异而出。　　礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质 我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。　　现在让我们来看在仪表方面对我们有哪些要求。　　一， 仪表美的要求(一)服饰的方面1，适体性原则：要求仪表修饰与个体自身的性别、年龄、容貌、肤色、身材。　　体型、个性、气质及职业身份等相适宜和相协调 。　　时间(time，)、地点(place)、场合(Occasion)原则;简称 T.P.O 原则，即要求仪表修饰因时间、地点、场合的变化而相应变化.使仪表与时间、环境氛围、特定场合相协调。　　整体性原则：要求仪表修饰先着眼于人的整体，再考虑各个局部的修饰，促成修饰与人自身的诸多因素之间协调一致，使之浑然一体，营造出整体风采。　　适度性原则：要求仪表修饰无论是修饰程度，还是在饰品数量和修饰技巧上，都应把握分寸，自然适度。　　追求虽刻意雕琢而又不露痕迹的效果。　　二、举止礼仪(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，，就必须注意你的行为举止。　　举止礼仪是