服务型制造的项目管理.doc

服务型制造的项目管理 一、中国服务型制造是全球发展的大趋势 　　在经济全球化的新形势下，伴随着信息技术的快速发展和消费潮流的转变，世界经济开始了一场新的变革，现代制造业和现代服务业出现了深层次的历史大融合，企业运作管理从制造领域延伸到现代服务领域，现代服务在价值链中的比重日益增高。 　　2006年根据对世界顶级企业的调研，现代服务占制造企业的比重超过50%，世界范围内，许多制造型企业已转变为服务型制造业。为了适应全球市场的急剧变化，并满足客户多样性和个性化需求，众多企业在网络环境下协同工作，通过战略联盟相互提供生产业服务。并强调效率驱动与现代化控制，追求友好又快的发展。同时采用柔性战略适应市场变化和客户需求，以“产品+服务”为客户提供全面解决方案。 　　实行服务型制造有助于实现中国经济增长方式转型。长期以来，中国处于世界产业链的低端，经济增长主要依靠高投入、低成本、高污染、低价值的方式，企业缺乏创新力和竞争力，缺乏自主创新品牌，对国际市场过度依赖。 　　服务型制造立足于企业之间的相互生产服务，通过资源的优化配置有效整合资源；通过相互的服务增值活动，最终实现整个产业链上的价值提升；通过知识网络在制造网络中的知识共享和服务型制造流程中的嵌入，实现企业创新能力的提升，使中国经济转变为高附加值的增长模式。 　　其次，服务型制造有助于实现“中国代工”向“中国制造”转变。为此需要解决产品的设计问题，高效率生产问题以及下游销售、维修、服务渠道的优化控制问题。服务型制造网络能有效地整合知识资源，提升全网络的创新设计能力；通过企业间制造资源的整合和共享，提升整个供应联的制造能力；通过终端服务提供商的密切连接，实现对下游营销、维修、服务渠道的整合。企业通过全球范围内生产性服务，同时向产品研发和营销网络延伸，使企业成为向客户提供全面解决方案的主体，加快“中国代工”向“中国制造”转变的步伐。 　　以***为某钢铁公司提供能量回收装置成套工程为例，除提供主机外，提供了系统设计、配套设备、基础设施建设、厂房等，实施交钥匙工程，提供高炉煤气余压余热回收发电功能。陕鼓用核心设备拉动了大市场，实施工程成套供应，使合同额增加到4.5亿元，利润增加了3.7倍，增强了竞争力。 　　二、服务型制造是现代制造业的重大创新 1．服务型制造是世界先进制造业发展的创新模式，是我国制造业发展的重大创新，将产生巨大的经济效益。 　　2．先进制造和现代服务的深层次融合，形成网络结构的构建机理和网络化运行控制理论的研究均是网络制造的重大创新。 　　3．基于信息技术的服务型制造系统集成方法研究；智能决策、生产运作及面向服务型制造的知识管理等方面的研究都是重大的系统创新。 　　4．服务型制造的项目管理的研究是管理创新。 　　发展服务型制造也存在诸多理论和方法问题亟待解决： 　　1．服务型制造系统形成机理与复杂网络研究； 　　2．服务增值链建模与服务流运行方法； 　　3．服务型制造网络资源动态配置与优化协调； 　　4．服务型制造质量控制与主动运行维护； 　　5．服务型制造行为感知及职能服务策略。 　　三、服务型制造企业的项目管理 　　1．项目管理的实践性成果出现在20世纪50年代，美国海军研制北极星导弹，由于项目巨大，技术复杂，时间紧迫，参与人员众多，多学科交叉。探索采用项目管理方法，由于项目管理能够处理跨领域的复杂问题，能够实现更高的运营效率，能够严密控制时间，快速完成任务，因此，在军事工程和建筑业中得到广泛应用。实际上，项目管理更适合于制造大型产品和复杂高效的现代服务业。 　　进入90年代以后，迅猛发展的信息时代和随之而来的知识经济时代，项目的特点发生了巨大变化，传统制造业的管理理论和方法已不完全适应。项目管理正是实现灵活性和动态管理的有效方法。 　　项目管理的运作方式能有效整合制造资源，提高工作效率，项目管理逐渐成为企业的核心竞争力之一。项目管理的理念渗透到企业所有的业务领域，包括市场、工程、战略规划、质量控制、组织变革、人力资源管理、业务流程管理。 　　21世纪全球将进入知识经济时代，将以不断创新的知识和对知识的创新性应用为主旋律，项目管理正是适应这种形势发展的管理创新。 当前，项目管理迅猛发展的原动力在于： 　　（1）竞争压力日益激烈，要求企业对市场需求的速度变化，反映更敏锐，措施更快捷，新产品研发周期更短。因而，项目管理的矩阵式组织方式就比传统的职能式组织机构更灵活、更有效。 　　项目组织针对特定的客户需求而设置，项目任务结束后立即解散。这种项目化的运作方式可以迅速对应市场需求的迅速变化，从而在竞争中获得先机，赢得优势地位。 　　（2）不断增加的经济社会复杂性。特别是服务性制造业涉及面更广，相互关系更复杂，一项任务的完成需要多个不