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中小制造企业物流业务外包风险研究和控制 摘要：从内部和外部两个方面分析了中小企业物流 业务外包所面临的各种风险，进而针对所面临的风险，提出 了相应的风险控制措施建议。 关键词：物流外包风险分析 风险控制 1物流业务外包面临的风险 1.1内部风险 1.1.1目标决策和范围选择风险 首先在目标上，企业 物流外包的目标主要有时间和成本两种，对于生产型企业来 讲，最主要的目标是通过外包降低成本，提升竞争力；对于 创新型企业来讲，外包的主要目标是在最短的时间内满足客 户的需求，提升客户的满意度。其次在范围上，一方面，物 流涉及企业的采购、运输、生产、包装以及销售、回收等多 个环节，每个环节都是紧密相连的，企业在进行物流外包决 策时必须明确外包的业务范围。 1. 1.2供应商选择的风险企业进行物流业务外包过程 中，首先遇到的一个重要问题就是物流供应商的选择问题， 只有选择合适的物流供应商，才可以达到物流业务外包的目 的，实现运营成本的降低、库存水平的降低和服务质量的提 高，才能使生产企业集中有限的资源和精力于核心业务，提 升企业整体的核心竞争力。 1.1.3财务风险 根据物流成本的“冰山学说”理论可 知，物流成本具有难核算、难预测、难发现的特点，这就导 致物流外包企业的整个过程中实际产生的成本因为各种因 素的影响而大大超过预期成本，从而出现物流业务外包失败 的结果。具体来讲，导致物流成本核算失误的原因主要包括 没有考虑谈判和合同起草的成本、物流业务的运输、仓储、 装卸搬运和配送等工作环节之间的衔接费用计算不准确等。 1.2外部风险 1.2.1市场风险我国物流外包市场还处于起步阶段， 市场运行还不成熟，在很多方面还处于比较混乱的状态，因 此，企业将物流业务外包给第三方之后，将面临创新能力降 低和难以直接对物流业务进行控制的风险。另外，物流市场 价格在很大程度上受国内总体经济环境和物流政策的影响， 企业将物流业务外包后，势必会导致无法获得最直接的和最 真实的信息，从而导致企业错失一些机会，也很难对市场变 化做出正确的应对。 1.2.2信息风险 信息风险是物流业务外包过程中所面 临的重要风险之一，企业进行物流业务外包的重要前提就是 相互信任，而信任的基础就是企业与物流供应商之间的信息 共享。如果企业无法获得物流供应商的真实的信息，或者无 法获得足够多的信息，那么企业在进行供应商评价和选择、 业务控制和监督、供应商绩效考核过程中都会遇到很多问 题，从而导致风险的存在。具体来讲，信息风险主要表现为 信息不确定风险、不对称风险以及信息的泄露风险。 2风险控制与防范措施 2. 1明确外包的目标、范围 在明确物流业务外包范围时，主要可以参考竞争优势和 外包风险两个因素。竞争优势是指某物流业务的竞争力，代 表该业务为企业获取价值和竞争优势的能力；外包风险指如 果该物流活动外包，则该外包活动受到各种风险因素的影 响，导致失败的可能性，风险越大，则外包失败的可能性越 大。对于竞争优势和外包风险都高的物流业务来讲，不应该 使用外包业务，而应该实行内部控制的方法。对于竞争优势 和外包风险都处于较低状态来讲，企业应使用全部外包的方 法；而对于两项因素都处于中等水平的活动，则应进行中等 程度的控制，视情况而定，实行部分外包，并分别同物流商 建立短期或长期的合作关系。 2.2建立信息共享和沟通机制 信息风险是物流业务外包中所面临的一种很重要的风 险之一，同时，很多其他风险存在的原因也是由于物流外包 企业与物流供应商之间的信息不畅导致的。为了避免这些风 险，企业应该在双方合作的基础之上建立信息共享机制，通 过信息技术建立信息共享系统，从而纠正由于供应链的牛鞭 效应导致的信息失真的现象。另外，物流外包企业与物流供 应商在建立信息共享机制的同时应签订保密协议，如果有一 方泄露对方的商业机密将承担相应的法律责任。 2.3正确选择物流服务商 物流供应商的选择直接决定着物流外包业务的成功与 否，合格的物流供应商是物流业务外包顺利进行的基础和保 证。因此，在物流服务商选择过程中，首先需要对市场上潜 在物流供应商进行全面的调查、分析和评价，调查物流供应 商的管理水平、规模大小、先进技术的应用情况、信誉情况 和财务状况等，根据调查的数据分析和评价物流服务商的成 本状况、发展趋势和未来的竞争力。 2.4加强物流外包活动的控制和绩效考核 虽然企业将物流业务进行了外包，但是，外包企业不能 认为外包之后物流业务就成了物流供应商单方面的工作而 与自己无关了。企业应该在信息共享的基础上，与物流供应 商加强合作和交流，通过各种方式和渠道加强对物流服务商 的了解和控制。另外，企业还应当监控第三方物流供应商的 绩效，并进行绩效考核，这不但关系到企业自身的利益，同 时还可以通过绩效考核加深与物流供应商的