中高层管理技能提升.ppt

七、学会对员工培训 一个合格的管理者必须是一个合格的培训者 致天下之治者在人才，成天下之才者在教化！ 员工培育 ——员工培训是公司对管理者的一项工作要求； ——管理始于教育，终于教育。 ——训练和培育员工是管理者的必备技能。 ——卓越的主管要认识到：现场发生的问题，10%来自知识， 90%来自心态！ 员工的教育训练 ——入职训练：对新员工进行人事规章、基本品质意识、安全生产常识等方面的 ——岗前训练：指在上岗前接受的有关岗位专业技能方面的训练； ——在职训练：指员工在本职工作岗位上，接受的有关知识、态度、和提高方面的训练。 了解员工的一些特征： ——对新工作能否做好而不安； ——对于新工作的意外事件感到胆怯； ——不熟悉的噪音使他分心； ——对新工作有力不从心的感觉； ——不熟悉公司法令规章； ——对新工作环境陌生； ——他不知道所遇的上司是哪一类型； ——害怕新工作将来的困难很大…… 员工的训练方法： 给糖哲学 1、从友善开始； 2、介绍同事及环境； 3、让其对工作有初步的认识 ——与工作有关的知识、程序、注意事项、应会技能、基本品质常识、5S等。 4、与新进员工做朋友； 5、详细说明公司政策和法规； ——《员工手册》 接上： 6、给予安全训练：如 ——工作中可能发生的意外事件； ——各种事件的处理步骤与原则； ——仔细介绍安全常识； ——经测试，检查员工对“安全”的了解程度 7、解释给薪计划： ——何时发放薪金；在何处领取 ——加班能有多少加班费；如何才能增加工资所得； ——薪金发放时，希望在保险、公共安全、个人收入调节税等方面扣除多少？ ——额外的红利如何；休假、请假的规定。 8、升迁计划说明 在职训练主要内容： 1、在职训练计划： 员工自我学习计划 + 公司重点发展计划 最有效的方法： 以与单个员工访谈的形式，共同确认训练计划，让员工参与，具有针对性及积极性。 2、在职训练实施： 注意事项： ——应该意识到“日常管理就是训练”，不忘记“站在教育和指导的立场接触”； ——对员工充分信任，将失误视为培训中难免出现的问题； ——日常管理不是搞运动，是长期行为。 直接指导做法： ——以身作则，起表率作用； ——培养员工的方法： “说给他听——做给他看—— 让他做做看——看他做得怎么样” ——保持关注，以鼓励为主； ——经常进行过程跟进。 3、在职培训的检查评估： 注意事项： ——让员工进行自我评估； ——评估要以计划中制定的培训基准为标准； ——要经常在过程中评估，而不是到结束后才进行一次； ——对培训评估的结果要充分重视； ——与员工面谈，分析存在的问题； ——填写在职培训评价报告，以作员工个人发展的参考资料。 根本在于教育培训 合格的管理者首先必须是一个合格的培训者 随时发现的问题随时应该指出和纠正 不要对下属说： 这么简单的事都做不好 培训的目的在于减少失误 培训的水平与培训的结果成正比 管理者的成就不是自己做得多么出色，而是看你的下属工作做得怎样 七、对自己进行职业生涯规划 步骤： 1、自我认识 2、确立目标 3、行动计划 4、评估调整 卓越的主管其实就是企业中一名叱诧风云的将军！ 祝您成功！ 1 长舌妇 好像有规定你不能……我想我听到财务经理是这么说的…… “有谁能证明这一点吗?” “在没有确定这个消息的准确性之前，我们不能把大家的时间用在这上面。” 悄悄话 两个人单独议论 (暗示)1．走进这两个人，用眼神询问或暗示；2．停止演讲使全场寂静；3．礼貌地请私语者等会议结束后再继续他们的谈话。 沉默/分神 读报纸，东张西望，摇头晃脑，坐立不安 (暗示)问他们问题来确定他们有多少兴趣,合作性和专业水平，并试着让他们一起参与讨论。假如仍不奏效，在中间休息时再与他们沟通。 如何 有效授权 ——授权的困惑 ——是否可以授权 ——授权的三要素 ——授权的四种工作类型 ——授权五原则 你听到过这样的声音吗？ 1、这件事我都做不好，还授权给下属，那我不是不负责任吗？ 2、不是不授权，是现在还没到时候，等他们能力提升起来在说吧！ 3、授权给他们，他们也做不好，最后还要自己重做，多此一举！ 4、你不授权他说你，授权了，他们又拿着鸡毛当令箭，在下边乱来…… 5、我自己手中都没权，还谈什么授权，简直是胡扯！ 6、哪敢授权，盯着做都做不好呢！真是的…… 授权是什么？ ——通过别人来完成工作目标，而不是不分青红皂白随便地把工作分配出去。选择合适的员工给予完成目标的相应权力。 ——表示你应该授予权力，而不是应该授予责任，也不是将你自己没有时间做或不想做的工作推给下属。并适当对授权控制。 ——让下属拥有恰好完成工作任务的适当权限和自主能力。 ——决策权的