吴丽云心理师.pptVIP

* 員工身心危機辨識與處遇Identification and treatment for staff with mental crisis 吳麗雲 元品心理諮商所諮商心理師 台南大學諮商與輔導系助理教授 彰化師範大學輔導與諮商學系博士 回想一下 Rethink 曾獲得 珍貴的協助 ？ 您生命的貴人？ 雪中送炭？ 拔刀相助？ 明哲保身？ 是雞婆、抓耙子？ 還是利他精神、善念的大勇氣？ When someone need help,but.. 如果你周遭有人，…遇到困擾卻固執地自認不需要協助 管理工作上遇到的困難? Dilemma of management 擔心員工出狀況? 憂心忡忡? 人際衝突? 管理衝突? 員工家人出狀況，影響員工工作表現? 員工心事重重不知如何關心? 績效不彰的員工不知如何處理? 偶有遲到早退或常請假的員工? 側面得知最近與配偶感情出狀況的員工? 因孩子(上學、學習成績不好、反抗)而煩惱的員工? 最近失戀的員工? 一直在猜某員工可能生病了(憂鬱症)卻不知怎麼開口? 是否有上述困擾? 對員工於公、於私出現管理上困難時… 你的反應是… What’s your response? 工作之外的事，應該在上班前自己處理好…. 沒注意過… 雖然知道，但清官難斷家務事，愛莫能助啊.. 我年紀比較長，所以通常用經驗法則去幫他… 提醒他，家事不要影響到公事… 我知道他心情不佳，但績效一定要談，沒辦法… 根據調查__員工求助前五大議題Top 5 issues of staff problems 項次 議題 備註 1 家庭議題 夫妻關係、姻親關係、親子議題 2 生涯工作 職場關係、工作壓力與負荷、生涯發展(轉換、未來) 3 兩性情感 分手議題、溝通與相處議題、婚前性行為所導致的問題 4 身心壓力 複合式:1.工作負荷大、家庭照顧責任-家人有身or心之疾病 2.職場人際關係不佳，結合家庭關係不佳-親密關係和諧 影響: 1.身心受影響 2.工作表現、效率、情緒 3.睡眠 5 人際關係 1.同事/主管人際 2.缺乏同事/主管支持、資源、管理能力 6 其他 (性問題、人生觀、精神疾病) 你身邊有潛在問題的同事嗎?Colleague with potential problems 你身邊有同事遇到問題而影響到他的工作和人際相處嗎? 你會私下對某些同事有所擔心? 同事間曾談論或抱怨過某一個同事嗎? 回想自己單位的每一位同仁，你覺得如果哪一位不在你的單位，你們的工作應該會更順利一些嗎? 同仁的訊息…Messages from colleagues 請假/遲到頻率增加 曠職/無故請假 工作表現/參與下降 職場衝突增加 人際互動減少 無望感發生 情緒長期/突然低落 討論生命的意義 羨慕生命的結束 討論家庭/婚姻事件 四處求助/突然不求助 生活作息或行為改變 失神/健忘/反應慢 關心時沉默不語 憂鬱/精神疾患 透露自殺/自傷意圖 說出自殺計畫/ 其他 你我的生活故事 Story 小陳有一份穩定的工作，工作上偶有被主管釘、與同事有小小爭執、工作成效效需要加緊趕上等不如意，偶爾失眠和體力吃不消，但也都習慣過得去。雖然家中太太偶而抱怨陪家人時間少、孩子管教問題、與婆婆關係，家庭生活安排也能應付度過一次次的怨言；生活似乎沒什麼好抱怨的，卻有時會一個人呆呆回憶過去的生活，偶而會羨慕提早退休的日子，似乎有點想不起來自己要的生活是什麼？ 生活卡卡：生活不錯了？Is it really OK? 上面案例，有哪些讓小陳生活卡卡的事? 面對與同事/主管相處 面對工作的管理 面對自己的身體狀況/失眠 面對太太的抱怨 面對孩子的管教 面對婆媳的關係 對於自己夢想的停滯 對於生活的習慣了 Life Process 生活事件壓力評量表加總： 如果超過300的人 表示有最高度的健康危機 如果介於150-300之間的人 兩年內有50%機會發生嚴重的健康危機 如果低於150以下的人 約有1/3的機會發生嚴重的健康變化 如何知道承受過度的壓力?How to get over too much pressure? 壓力下的心理反應V.S壓力對心理健康的影響 常伴隨著我的情緒有那些? “生氣”焦慮”沮喪”失望” “悲傷”自責”罪惡感”懊悔”… 壓力之一般適應症候群General adaption syndrome 警覺反應期 1.震驚期 2.反震驚期 抗拒期(戰或逃) 體內“可體松”(壓力荷爾蒙)增加(影響睡眠，導致體重增加，並會讓人感覺精疲力盡，高血壓、心臟疾病，免疫系統也會變差，破壞和記憶有關的腦細胞，特別是海馬，而損害記憶力 ) 耗竭期 性格和情緒影