物流客户管理和第三方物流引导案例.pptVIP

十、第三方物流运营策略与发展方向 （一）运营策略：表8－17　部分中国物流公司的经营领域与经营模式 （二）发展方向：第三方物流（TPL）。 模块三 第三方物流 模块三 第三方物流 （一）以合同形式采购物流服务的比例增加 （二）合同方的数量减少、交易成本降低 （三）物流服务更趋于标准化 （四）更严格的物流服务提供商的选择 （五）合同方在设计物流系统过程中更紧密地参与 （六）对长期伙伴关系发展的更大重视 （七）采取零库存原则 （八）开发电子数据交换（EDI） （九）物流设备越来越专业化 （十）相互依赖程度的改变 十一、国外第三方物流服务的发展趋势 模块三 第三方物流 十二、第三方物流企业的业务创新 本项目介绍了物流客户服务、及第三方物流的概念，并详细阐述了物流社会化立足点是客户服务，物流的客户服务的基本服务和增值服务；阐述了第三方物流的基本原理及发展趋势，第三方物流运作方式和运作特点。 本项目小结 马士基物流想顾客之所想 　当今，商业物流和客户联盟常与其他的远洋运输物流业者进行激烈的竞争。物流业的佼佼者马士基物流-----商业和客户联盟，……马士基物流的综合服务吸引了很多新客户。只要客户需要，他们就会提供相应的服务，这正是他们成功的关键。 课堂讨论 讨论: 1. 马士基物流服务的特色有哪些？马士基是如何开 展物 流 客户服务的？ 2. 如何理解马士基的综合服务是马士基公司成功的关键？ 课堂讨论 《现代物流基础》 中国商业出版社 物流客户管理与第三方物流 引导案例 模块一 物流客户的开发　　　　 模块二 物流客户的服务　　　　 模块三 第三方物流　　　　　 　 本项目小结 课堂讨论 引导案例： 美国汽车工业的第三方物流 从发达国家第三方物流的实际运作情况来看，企业的动机和合作是各种各样的，而且第三方物流的运作几乎涉及企业经营活动的所有环节。美国汽车工业的情况、福特公司的配送网络、要引入新的管理方法、要消除配送瓶颈、减少等候时间、还要提供配送信息管理系统以实现每一辆整车配送全程的有效监控。福特公司的目标是把整车配送时间从现在的14――15天缩短到9――10天，让客户更满意。同时减少存货水平，提高设施利用率，降低成本，提高市场竞争力。 模块一　物流客户的开发 一、物流需求预测与分析 根据中国仓储协会的调查，中国物流市场的现状如下。 （一）工商企业第三方物流代理比例及第三方数量 物流代理的比例如右表所示。 （二）工商企业物流任务“外包”情况 工商企业的物流“外包”情况如左表所示。 　物流费用的付款方式 生产企业 商业企业 仓储费、运费、包装费、信息费分开收支 69.2 　　66.7 按销售额比例提成 3.8 　　33.3 总 量 协 议 21.2 　　　0 其 他 方 式 　 5.8 　　 　　　0 　 项目 普通 平房 库 普通 楼房 库 高层 货架 仓库 立体 仓库 保温 仓库 冷藏 仓库 冷冻 仓库 危险 品仓 库 简易 仓库 数量 25 16 4 6 5 4 2 3 17 百分比(％） 29 19 5 7 6 5 2 3.5 20 表8－4　拥有下列类型仓库的企业数量及比例 （三）物流费用的付款方式　　如下表所示。 （四）物流设备的拥有情况　如下表所示。 （五）库房利用率 库房利用率如表8－5所示 库房 利用率 生产 企业 商业 企业 物流 企业 30以下 2.1 0 0 30～50 2.1 0 2.8 50～70 70～85 21.3 25.5 27.8 22.2 25.0 36.1 85以上 48.9 50.0 36.1 合计 100 100 100 （六）物流考核标准及新 物流商的选择如表8－6所示。 企业 类型　 运作 成本 产品市 场占有率 作业 质量 生产 企业 39 　　　　10 　 51 商业 企业 41 　　　　15 　 44 表8－6 表8－5 模块一　物流客户的开发 2．新物流代理商的选择。 如表8－7所示。 3．生产企业选择新的物流代理 商的行业分析。如表8－8所示。 模块一　物流客户的开发 （七）期望新的物流服务商提供的服 务内容及其比例 如表8－9所示。 （八）选择新兴物流代理商的最 主要标准及其比例。如表8－10所示。 模块一　物流客户的开发 二、客户资料收集 （一）供应商调查 主要包括： 1．供应商的资信调查：调查所有供应商的财务状态以及相应的资信度。 2．供应商的供货能力调查：收集供应商生产设施设备情