模糊控制理论在电脑话务员中的运用-福州大学学报.pdf

29 4 () Vol.29 No .4 2001 8 Journal of Fuzhou University(Natural Science) Aug .2001 :1000-2243 (2001)04-0120-03 (, 　350003) :, 80C196KB DTMF MT8880 , , . :;;;; :TP273+.4 :A 1 　 1.1 　 , :X x , [0, 1] μ(x ),X A : A A ={μ(x )/x |x ∈X } (1) A :μ(x )A ;μ(x )x . μ(x )=1 , A A i i A 0 x 0 A , x 0 ∈ A ;, μA (x 0 ), : λ(0≤λ≤1), : A ={x |μ(x )≥λ} (2) λ A [1] A A λ, λ≤μ(x )≤1 , λ∈ A , λ, “” . λ A 0 0 λ 1.2 　 　　1)DTMF .DTMF , , MT8880 , , CPU DTMF . 　　　　　　(a)　　　　　　　　　　　　　(b)AB 1　 2)., .:、 , A 、B , , 1. , , , . “”, . , (“Ⅰ”), “8”8 , , (“Ⅱ”)( :2001-05-20 :(1965-), , . 4 : ·121 · “Ⅲ”), 、、, CPU A/D . [2,3] 、、3 (1)、(2),CPU ⅢⅡ, , , . 3 n 1 n2 n3 , , 1, : 1)P t T 1 , . 1 2)P t , n 1. 1 3), n 2 , n2 . 4) n3 . , n 1 n 2 n3 . , “0”、“2 ～9”98%, “1”, “1”, “”, “1”,, ., DTMF 100%; , “1”10%, “1”2 %. 1.3 　 80C196KB MCS-96 16 , CPU —, 232 , , , ., A/ [4] D Watchdog . MT8880 , DTMF DTMF ., , , , DTMF , .D/A . [5] , ,