基础领导艺术课件-.pptVIP

* 注意在之后的培训中，学员经常会无意识地用到封闭式问题，导师可以请他/她尝试将问题转化为开放式问题。 * * * 目的： 针对我们容易忽略沟通的各个层面，如，我们不容易了解/看到别人的长处，或我们不易主动询问别人的需要，此沟通轮可以帮助我们留意沟通的各个层面，达到有效沟通的效果。 * 3个小锦囊将引领你平稳而精彩地完成从员工到管理层的角色转换，成为一名优秀的有影响力的领导。 * 所谓领导即是看得比别人仔细，比别人远，而且比别人早一步先看到。设定目标并制定相应的计划是领导的重要工作之一。目标和计划好比导航灯和航线，是团队前进的方向。 什么是计划-计划是为了完成一定的目标而事前对措施和步骤作出的部署,让工作变得更为有序. 计划的误区: 计划赶不上变化，做计划没用 计划降低灵活性 * 1 具体的 “具体的最终完成的是什么？” 2 可考核的（考核标准） “上级知道如何衡量他的工作结果吗？” 3 具有一定挑战性的 “这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？” 4 具有相关性 “各分目标要围绕总目标而定” 5 时间性（完成时间） “该项工作应该在什么时间完成？” * * 时间是管理层最缺少的资源，我们无法延长时间的长度，但是我们可以增加时间的宽度。按照事情的轻重缓急合理安排工作，将大大提升你对时间的利用率。 可以先提问学员各象限会有哪些事情？学员目前每天的工作都在忙哪个象限的事情？有什么感受？ 引出管理层应把工作重心放在重要不紧急的象限上，如：做计划，发展培训员工等，避免琐事占据大量时间，久而久之便会失去方向。 提问学员有什么时间管理的BP。 如果你不管理时间，时间就会“管理”你。 注：重要度取决于任务本身对战略的影响力 紧急性取决于任务本身时间性的强弱 * * * * * * 授权是时间管理的有效工具。 简单分析一下目前存在的一些问题：授权过度，授权不足。这些问题的产生是因为对授权的理解存在误区。 强调“授权不授责，权责相当”的重要性。既要避免滥于授权，变成分配任务，也要避免过于保守，不敢授权，事事亲力亲为。 * * 任务分析：这项任务是否适合被授权出去？ 合适人选：谁有兴趣和/或能力？这项工作对谁具有挑战性？谁在过去曾被忽略？谁有时间？ 准备培训：对任何一个授权任务，其实都是一次很好的培养下属帮助他们成长的过程，而不是简单的任务分配，因此清晰的培训必不可少。 沟通和提供支持：在下属履行授权任务的同时，我们的扶持和关注是帮助他们克服困难的坚强后盾，也是保证成功的关键因素。 跟进结果：帮助下属培养　“以结果为导向”的心态。注重过程当然很重要，但从零售业的角色来说，结果更重要。 * * * * * * * * * * 磨合期：这是最困难的一个阶段，因为团队成员开始对进展太慢失去耐性。团队成员试图依靠他们自己的经验而不是依靠彼此协作。这些企图导致了应受责备的、过分热衷的有时是性急的行为。如果分裂要发生，通常在这个阶段。试想我们犹豫的游泳者在不知道怎样游泳时就跳到了池子中会发生什么。恐慌造成了大量随意作为！正如在前一阶段，对实现项目目标，进步很小。 豪猪过冬的故事。身上长着刺，冬天很冷需要互相取暖，设法找到彼此最合适的距离。 队员渐渐熟悉环境，开始积极表达想法和意见， 差异， 争吵， 挫败感， 表现下降 团队冲突 因为团队成员的观念和经验的多样性，团队里有冲突是很自然的，很多时候能够帮助团队带来新的观念，产生新的议题。但如果这种力量失控，有可能出现人身攻击，时间花在互相指责而不是处理手头的工作上。这种不健康的冲突是影响团队表现的最大障碍之一。团队领导采取积极的行动有效解决冲突，而非回避冲突。 * 融合期：团队进入正常向上发展阶段。团队成员接受团队规则、个人角色。合作代替竞争。我们的游泳者认识到如果他们停止在水中拼命扑打，而且开始帮助彼此靠岸，他们就不会淹死。这一阶段，时间和精力用于项目目标上，取得重大进步。 * 表现期：当我们的游泳者进入表现阶段时，他们取得了巨大进步。曾经是犹犹豫豫不敢下水，但在这个最后的阶段，团队间密切联系。成员发现并接受彼此的长处和短处。团队成为了一个高效的凝聚力强的团体。当你开始能做大量工作时，你知道你的团队进入了表现阶段！ * 向学员描述水牛的活动特性 播放大雁的录像. 由水牛和大雁的群体活动特点对比引申出的结论: 要把团队建设成象大雁一样的组织, 团队领导鼓励/激励成员, 团队成员相互支持, 分工协作, 以最佳最有效的方式方法朝共同目标前进; 而不应该象水牛头领那样, 把团队成员变成只会盲从, 莽撞, 没有明确目标的一群人. * 注意详细说明游戏规则。 1：每小组各派一名代表，代表们与一名导师一起到门外接受指派的任务，即每个人需要记住一