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企业形象塑造法和塑形对策探究 摘要：企业形象是企业的无形资产和软实力的标 志。本文认为企业形象在激烈的市场竞争中起到非常重要的 作用，是企业参与市场竞争的基础，也是企业赢得最佳效益 的根本动力。企业机构、企业行为、企业活动成果是企业形 象塑造的关键。最后，分析了胡底煤业公司形象塑造做法并 对今后更好开展企业形象策划的相关对策提出了建议。 关键词：企业形象市场竞争 软实力 形象塑造 随着市场竞争日趋激烈，企业形象在市场竞争中的主体 地位显得更加突出，良好的企业形象是一种无形的资产，是 企业发展的软实力。一个真正的现代化企业，必须要树立自 己的企业形象，国际知名企业莫不如此。实践经验证明，只 有重视企业形象，才能在激烈的竞争中立于不败之地。实践 经验证明，有的企业没有把形象塑造当成一项战略性的任 务，而是作为获取短期利益的权宜之计，最终被市场淘汰。 所以，在现代的市场经济中，每一个企业都应该高度重视企 业形象的培育和塑造。 一、企业形象在市场竞争中的重要作用 1.企业形象是企业参与市场竞争的基础 良好的企业形象靠的是企业的管理、企业的产品质量， 企业的经济效益以及优质的服务等，而这些正是吸引消费者 及公众的关键因素。那个企业赢得得了更多的消费者及公 众，就意味着拥有了市场，有了市场也就有了效益。因而企 业必须树立良好的企业形象，在我们的日常生活当中，比如 那些产品质量过硬，服务到位、群众口碑好的企业，会赢得 更多客户的信任。所以企业形象是企业发展立足市场竞争的 基础，离开了这个基础，企业也就失去了生存的前提条件， 更谈不上发展。 2.企业形象是企业赢得最佳效益的根本动力 良好的企业形象对外不仅可为企业赢得用户，占有市 场，而且对内可以凝聚企业员工人心。高素质的员工队伍、 先进的管理方法、团结向上的企业生产经营管理环境等，决 定着企业的生产效率和效益。如果一个企业缺乏凝聚力，这 个企业的管理将如一盘散沙，更别说效益。所以说企业的形 象很是重要的，企业要发展，就需先树好形象，只有这样才 能培养、拥有一支素质高，本领过硬的员工队伍，才能取得 最佳经济效益。所以说企业形象是企业发展的根本动力。 二、企业形象塑造的抓手及载体 企业形象是企业文化的外在表现，有什么样的企业文 化，就有什么样的企业形象。要想树立良好的企业形象，必 须以打造优秀的企业文化为抓手，依托企业机构、企业行为 和企业活动成果的载体进行实施。企业机构，主要展示的是 企业名称、企标、企徽、企歌等最外露、最直观的外在现象。 可以最直接、最迅速地给公众留下第一印象，使其迅速了解 企业的行业特色和经营特色。企业行为，企业行为的种类繁 多，范围很广，主要包括：生产行为、管理行为、经营行为 等，这些行为展示的是企业员工形象、管理形象、经营形象、 市场形象、社会形象等。企业活动成果。企业活动是具体劳 动和社会劳动的矛盾统一体，其结果是为社会提供具有使用 价值的商品或服务，目前还包括售后服务工作。总体来讲， 树立良好企业形象，都必须依附于企业机构、企业行为、企 业活动成果而存在，所以塑造企业形象必须围绕企业机构、 企业行为和企业活动成果这三个载体来进行、来展开，抓住 了这三条主线就是抓住了企业形象塑造的关键。 三、胡底煤业公司形象塑造做法及今后对策 1?公司形象塑造做法 胡底煤业公司是晋煤集团控股的子公司，由于历史原 因，两年前，公司在管理、资金、资源、文化建设、发展等 方面，几乎止步不前。为改变这种现状，公司新一届党政领 导到任后，从强化管理、理顺机制、解决资金、提升素质、 改善民生、树立形象等方面入手，内强素质，外塑形象，总 结提炼了 “艰苦创业、攻坚克难、同心同德、共铸辉煌”的 胡底煤业企业精神，通过宣传和引导，激发了员工的使命感 和责任感。在强化管理上，积极推行准军事化管理模式、创 新安全管理机制。在外在形象塑造上，在公共场所安装了企 业文化宣传牌板和宣传灯箱，在办公楼上安装了企业名称标 识和LED显示屏，定时滚动播出企业精神以及集团公司的安 全理念等内容。为员工统一制作了企业文化装，制了作员工 证。在和谐教育上，举办“两会”知识竞赛、在重大节日举 行升旗仪式，员工住宿采用老中青结合、师带徒搭档，弱化 部门界线，强化团队融合。定期举办各类文体娱乐活动，使 员工相互之间增进了解、推进交流、和谐共处。在改善民生 硬件设施上，先后对员工食堂、旧公寓楼、办公楼、澡堂等 场所进行改造，新建了培训中心公寓楼、联建楼，为员工建 立了停车场，提高标准、改善环境。加强员工食堂服务管理, 改进饭菜质量，增加饭菜，24小时为员工提供就餐服务。考 虑到员工远离老区，回家不方便，增配了发往老区的通勤车 辆。在普通员工中实行早九晚五”工作制度，给员工回家 以及与亲人团聚给予最优便利。在改善员工业余生活上，开