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企业基层管理有效沟通探究 摘 要：企业基层管理中需要沟通，当沟通的双方针对沟 通的信息达成共识并感觉心情愉悦时，才会把工作当成兴 趣。本文对有效沟通在企业基层管理中的目的和重要性以及 沟通容易出现的问题进行了分析，提出了有效沟通的策略。 关键词：企业 基层管理 有效沟通 问题 策略 管理是一个通过发挥各种管理功能，充分调动人的积极 性，提高机构的效能，实现企业共同目标的过程。企业基层 管理者最基本的管理功能就是把上级管理者的信息准确地 传递给职工，并指导和带领他们完成工作目标。基层科室及 班组管理是企业管理的根本，是企业创造效益的基础，是企 业发展壮大的根系。 基层管理人员如果能在管理中开展有效的沟通，将会极 大提升基层管理的执行力，进一步提高企业的管理水平，为 构建和谐企业起到强有力的支撑作用。 有效沟通在基层管理中的目的和重要性 1.1沟通的目的 基层管理中有效的沟通就是为了建设和谐、高效的团 队，实现共同的目标。 2有效沟通在基层管理中的重要性 2. 1领会理念，化解矛盾 对决策的理解准确、清晰是实施有效沟通的前提。在施 行的过程中，管理者要和执行者进行必要的沟通，以对决策 理念达成共识，使执行者准确无误的执行。同样的信息由于 接收人所处的环境、位置、年龄、教育程度等不同，对信息 感知存在差异性，就需要进行有效的沟通来弥补这种差异 性。但在信息的流动过程中必然会产生各种矛盾和阻碍因 素，只有在部门之间、员工之间进行有效的沟通才能化解这 些矛盾，使工作顺利进行。 1. 2. 2激励员工，形成积极的文化 一个优秀的管理者，就要通过有效的沟通影响甚至改变 员工对工作的态度、对生活的态度。把那些视工作为负担， 不专心工作的员工转变为对工作非常的投入，工作中积极主 动，表现出超群的自发性、创造性，把有效沟通作为一种积 极向上的文化，在基层广泛应用。 1.2.3创建和谐团队 管理者和员工的有效沟通，可以拉近管理者与被管理者 之间的距离，增进彼此之间的了解，强化彼此的信任程度， 使员工的归属感和安全感得到保证，增强团队及员工间的凝 聚力，使团队更加和谐。通过有效的沟通，使各种资源得到 合理配置和利用，增强团队实力。 1.2. 4提高管理效率 在基层工作中员工之间的摩擦是有的，有效的沟通可以 使这些弊病得到消除，从而增强内部的凝聚力。简单的工作 可以通过简单的沟通就能达到有效，而复杂的工作可能需要 通过多次沟通才能达到有效，当沟通的双方针对沟通的信息 达成共识并感觉心情愉悦时，才会按照信息的理念去支配自 己的行动，把工作当成兴趣，使工作效率提高。 2?基层管理中沟通容易出现的问题 1沟而不通 沟通是一个信息交流的过程，沟通时，如果双方掌握的 信息不足或不对称，将会大大降低沟通效果，形成沟而不通 的局面。沟通的时机选择不对；没有针对不同的人群采取不 同沟通的方式；有些沟而不通的局面是由于岗位职责不清， 职能划分混杂造成的，做为一名管理者要善于分析沟而不通 的原因，及时补救。 2沟通方式存在弊端 在基层管理中，管理者进行管理沟通时往往采取一些较 传统的方式，使员工只能按规定动作进行操作，限制了员工 的想象力和创造力，使员工的的潜质无法得到很好的发挥， 不能培养员工对企业的忠诚度。 3管理者与被管理者之间缺乏实质性的沟通 很多基层管理者没有充分认识到沟通对管理的重要性， 认为在基层工作，只要按上级的指令执行就可，认为下属就 应该听从上级的命令，按规定动作工作。也可能由于管理者 自身因素而缺乏沟通技巧，缺乏与被管理者的沟通能力，这 些问题也将导致管理过程中缺乏与员工的实质性沟通，使基 层管理的效果大打折扣，各种问题和矛盾层出不穷。 基层管理中有效沟通的策略 1管理者要具有管理沟通的思想意识 基层管理者要正确认识到管理过程中意见不统一属于 正常现象，管理中的矛盾可以通过多次交流沟通和协调，使 意见达到最终的统一。各层级之间沟通的链条不能断，并在 行动上表现为积极主动，为团队、为员工提供一个高效、和 谐的沟通通道，通过提高沟通效率达到提高管理水平的目 的。 3.2管理者要练就良好的沟通能力 作为基层管理者最重要的就是将企业上层的管理思想 等信息准确的传达到基层员工那里，并引导他们为完成既定 目标而努力。管理者在表达管理目标及自己的意见时思路要 明确，内容简单扼要，使对方能够很快的接受传达的信息。 3解开沟而不通的死结 解开沟而不通的死结，并促使管理工作收到良好的效 果，在要进行沟通前必须做到如下几点。 一是明确沟通的目的。实行一次沟通时，期望达到的目 的要明确；二是掌握好沟通的时间；三是要明确沟通的对象。 虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目 的；四是要掌握沟通的方法。因人而异来选择正确的沟通方 法，才能达到较好的沟通效果。 3.