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企业市场营销创新及发展 【摘 要】市场营销是企业在市场经济条件下生存发展 的重要手段，随着经济环境和经济形势的不断变化，企业的 市场营销工作也不断的面临着新的挑战和冲击。传统的营销 模式和营销理念已经不能够完全适应现代市场经济环境的 需要。要想在激烈的市场竞争中占据有利的地位，企业必须 做好营销工作的创新发展。本文的主要内容就是对这一问题 进行分析和探讨，提出相应的建议。 【关键词】市场营销；战略创新；良性发展 自从市场营销科学被引入中国，越来越多的企业重视市 场营销，把它视为企业发展的推动力。市场营销的指导思想, 根据营销大师所总结的，经历了几个演进阶段：生产观念、 产品观念、销售观念和营销观念，以及营销观念的发展一社 会营销观念。销售观念可能与企业的实践最为贴近，人海战 术、大力促销、广告轰炸，这是众多中国企业的市场营销策 略，通过强有力的促销，扩大销售，实现销售目标和企业的 利润目标；真正地关注消费者、研究消费者、研究竞争者、 研究营销的社会效应的企业不是很多。良性营销的概念，不 仅仅就营销论营销，还试图跳出营销来论营销，从战略层面 上来思考市场营销。 衡量营销的成败，要依据对企业发展前景的科学预测和 正确判断。市场营销是以顾客或消费者的利益为核心来进行 的。市场商品交易的活跃及消费需求的旺盛，要求从产品观 念、推销观念再到市场营销观念的不断创新。市场营销要立 足于企业的长远发展，与社会和谐共赢，把社会责任内化于 企业的使命，贯穿于企业管理之中。关系营销、服务营销、 绿色营销、整合营销等已成为企业开拓市场的有效方式，为 企业开创了新的天地。 本文认为企业市场营销良性发展的要点在于： 回归产品 中国企业市场营销的最大隐患是产品的问题。而市场营 销的使命是为顾客创造价值。提供有价值的产品，是营销良 性发展的第一要务。 开发对消费者有益的产品。产品要能给消费者带来利 益，当然，是正当的利益。有些顾客需求，对顾客有利，对 他人和社会也不损害，企业应该尽可能地去发现并加以满 足。 重视产品质量。优质产品的含义很深刻，不仅仅指合 格，符合某个标准。而是从长期来看能经得起检验，不能给 消费者带来潜在的危害。以前秦池的衰落是因为产品，现在 三鹿的倒闭也是因为产品。产品的稳定性、可靠性、安全性 至关重要。 C?完善产品服务。消费者对产品的要求越来越高，不仅 希望获得产品的基本效用，还希望在消费产品过程中获得额 外的利益和良好的体验，这就要求企业在提供优良产品的同 时，应很好地研究消费者的消费链，研究消费者在购买消费 的不同阶段，如售前一售中一售后阶段对服务的需求，为消 费者设计和提供各种服务，使消费者获得附加的利益和良好 的消费体验。 D.开发差异化的产品。我国很多行业供过于求，竞争激 烈，一个很大的原因是结构性过剩。一方面企业为市场份额 相互厮杀，另一方面部分消费者的需求却得不到有效的满 足。产品的同质化严重，在这样基础上的营销策略和营销费 用的投入收效甚微。只有开发差异化的产品，进行面向消费 者的价值创新，才是超越竞争，获得超额利润的有效策略。 开展关系营销 关系营销是市场营销活动的较高境界。企业的营销活动 不要总是试图吸引顾客，达成交易，而不管顾客购买后的体 验和感受怎么样，会不会成为回头客。企业的市场营销活动 应该是关系营销，既吸引顾客达成交易，又给顾客以满意的 产品和服务体验，与顾客建立长期的共赢关系。只有这样企 业顾客群体才能不断扩大，才会给企业带来源源不断的利 润。关系的建立是企业向消费者承诺、履行承诺的循环过程。 需要可靠的产品质量、满意的服务和合适的价格组合和不断 的创新来保证。 重视战略性营销 战略性营销，就是企业市场营销的目标市场选择，差异 化的市场定位，它为企业的市场营销指明了方向，是关于企 业营销活动的战略性思考。战略性营销的目标是做正确的 事。这个目标的实现是建立在全面分析和创造性决策的基础 ±o企业必须分析环境因素的影响、顾客潜在需求、竞争对 手的行为，以及企业的资源和能力，在外部机会、威胁和企 业优势、劣势之间进行创造性的匹配。方向对了则事半功倍。 否则，就会把企业引入迷途。 企业市场营销的创新策略分析 我们已经分析了企业市场营销工作主要的发展方向，针 对当前营销工作普遍存在的问题，要进行有效的创新并不是 一件容易的事情。要切实做好营销工作的创新，我们应该从 以下几个方面着手： 第一，立足产品质量，重视服务品质。从国际大环境来 看，随着全球经济一体化步伐的加快，信息技术的不断发展, 使企业的营销环境发生了巨大的变化。商品的品种、质量和 价格大体相当，利润已低到接近成本且平均化，这一切使价 格竞争几乎达到极限，在价格不能成为企业竞争的主要手段 时，企业之间竞争主要转向非价格的竞争。谁能为顾客提供 最优质的服