酒店管理-世界五大酒店集团课件.ppt

ACCOR广告语：We built smile! 我们创造微笑！ Suite hotel广告语：Suite hotel. A new way of hotel living.雅高套房饭店。一种新的酒店生活。 Novotel广告语：NOVOTEL .Contemporary hotel concept convenient for business and leisure.诺富特酒店，方便、休闲的现代商务酒店。 Red Roof广告语：American chain of economy motels.美国连锁的经济型汽车旅馆。 F1广告语：Budget hotels offering simple and functional comfort.廉价旅店提供简单和功能的安慰。 Ibis广告语：Round-the-clock service and budget prices. 我们有24小时的服务和低价收费。 Mercure广告语：Mercure. For the best of the region.美居酒店，做本地最好的。 希尔顿酒店集团公司Hilton Hotels Corporation 美国希尔顿饭店创立于1919年 2005年和2006年连两年中，黑石集团（The Blackstone Group）在法国和美国收购了2800家饭店、48 间客房. 美国希尔顿集团斥资4.75亿欧元接管英国希尔顿国际 美国境内的希尔顿酒店由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。 希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。 希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。 HI和HHC组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。 旗下主要品牌： 希尔顿 Hiltou Hotel 港丽 Conrad Hotels 斯堪的克 Scandic 双树 Doudle Tree 大使套房酒店 Embassy Suite 家木套房酒店 Homewood Suite 哈里逊会议中心 Harrison Conference Center 庭园旅馆 Garden Inn 汉普顿旅馆 Hanpton Inn And Suite 希尔顿度假俱乐部 Hiltou Grand Vacation Club Hilton广告语：Travel is more than just a to b. 旅行不仅是A地到B地。 Conrad 广告语：The luxury of being yourself. 做高贵的你！ Double tree广告语：This summer is packed with the fun of kids at doubletree!今年夏天双树酒店充满了孩子们的快乐！ 康拉德.希尔顿（Hilton-Condra1887～1979）,美国旅馆业巨头，人称旅店帝王。1887年生于美国新墨西哥州,曾控制美国经济的十大财阀之一。一战期间曾服过兵役，并被派往欧洲战场，战后退伍，之后从经营“毛比来”旅馆开始在旅馆业大展鸿图。希尔顿经营旅馆业的座右铭是：“你今天对客人微笑了吗？”这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容。 依我看，你跟从前根本没有什么两样……，你必须把握更重要的东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆住过的人还想再来住，你要想出一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客，这样你的旅馆才有前途。“ 为了找到一种具备母亲所说的“简单、容易、不花本钱、行之久远的办法，希尔顿逛商店、串旅店，以自己作为一个顾客的亲身感受，终于得到了答案----微笑服务。 1930年的经济萧条刚过，希尔顿旅馆率先进入新的繁荣时期，跨入了黄金时代。 希尔顿旅馆紧接着充实了一批现代化设备。此时，希尔顿到每一家旅馆召集全体员工开会时都要问：“现在我们的旅馆己新添了第一流设备，你觉得还必须配合一些什么第一流的东西使客人更喜欢呢?”员工回答之后，希尔顿笑着摇头说：“请你们想一想，如果旅馆里只有第一流的设备而没有第一流服务员的微笑，那些旅客会