课件：华为创新管理.ppt

* * * * * * * * * * * * NO.３生命周期阶段 在产品稳定生产到产品生命终 结期间内对产品进行管理 监督产品生产、营销等过程以保证利润 提供相应的高质服务以保证较高的顾客满意度 根据内外信息，制定产品过渡/替换策略 注意市场需求变化，进行产品终止决策与管理 18 of 46 三、技术的引用与再创新 “拿来主义” ——并购企业获取技术 ——直接购买相关技术 ——合作开发所需技术 技术与产品创新 ——结合自身拥有的技术开发产品 ——合资建企开发产品（“各取所需”） 19 of 46 四、完善的客户服务体系 产品=商品？ ——服务的类包装性（“买椟还珠”） 服务的高价值表现在： 一流的客户接待组织水平——三板斧 完善的产品售后服务体系——客户经理、办事处的产品经理、公司产品行销人员、技术人员四层保障 内部顾客也是上帝——内部公关文化 20 of 46 第四章 华为——创新保障机制 引言：创新机制是华为成功的秘诀，那么是什么促成了华为创新机制的成功呢？ 我们小组的答案：华为的创新保障机制 张勇 NO.1 人才保障 NO.2 组织保障 NO.4 资金保障 NO.3 市场保障 NO.5 文化保障 21 of 46 人才保障篇 22 of 46 华为——创新保障机制 留人 利益均