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优质护理应用于慢性重症乙型病毒性肝炎患者临床效果观察 【摘要】目的：分析优质护理在慢性重症乙型病毒 性肝炎患者中的临床应用效果。方法：选取笔者所在医院收 治的56例慢性重症乙型病毒性肝炎患者，采用随机数字表 法将其分为对照组和观察组，各28例。对照组给予常规护 理，观察组在对照组基础上给予优质护理，对比分析两组疗 效及护理满意度。结果：观察组患者治疗总有效率明显优于 对照组，差异有统计学意义（P0. 05）,具有可比性。 1. 2方法 1.2. 1对照组给予常规护理，观察患者病情，对患者 进行饮食护理以及皮肤护理。 1.2.2观察组 在对照组患者基础上采用优质护理。优 质护理方法为：（1）为患者创造一个干净、舒适、温馨的病 区环境；为充分体现出人性关怀，应当使患者的病房区域保 持整洁、干净、舒适，同时保证病房内空气流通良好，每天 当护理人员在对患者进行护理的同时，应当主动与患者进行 交流，让每一位患者都能感受到家的感觉，帮助患者缓解肝 炎带来的不安情绪，在合适的情况下对患者进行肝炎的健康 教育知识宣传，说话语气和蔼可亲，建立良好的医患关系。 （2）尽可能使医疗流程得到简化：在患者病房外安排素质 较高且经验丰富的护理人员进行导诊，帮助患者指导就诊路 线，节约患者的时间。在节假日中实行24 h制各部门正常 运转，便于患者在休假期间可以正常办理各种手续。(3)将 护理工作模式进行全面改革：在医院内部采用新的排班模 式，尽可能减少护理人员交接班次数，并且使用连续上班制 度。让医院内的护士长以及院主任对所有护理人员进行综合 能力评定。根据护士的学历、职称、年资、工作经验、业务 技术掌握度等各个方面选出组长，在此基础上实行责任分配 制度。(4)完善医院中的各项规章制度：在医院内部树立“全 员参与、以质量为中心”的管理体系，将各项关键控制点的 质量要求进行明确，在日常护理中严格按照规章制度办事， 除此之外还需要在医院内部建立督导管理机构，将护理人员 的考评细则进行量化，不断加强检查和监督工作，选拔那些 专业素质较硬且产科能力较强的护士，使经过层层选拔的护 士都参与到患者的优质护理中，在实际工作过程中，不断总 结经验，将各项规范流程进行完善。(5)加强肝炎患者的宣 传教育：护理人员在日常的工作过程中，一定要注重自己的 仪容仪表，不断提升自己的亲和力，不断加深医患之间的关 系，根据患者性格、家庭背景、习惯以及职业的不同有针对 性的进行全面护理，不断对他们进行肝炎方面的健康教育知 识宣传。由于肝炎的传播性很强，因此当家属来进行探视时, 一定要注意减少陪护和探视时间，从根本上做到避免患者与 家属之间出现交叉感染。当患者家属来进行探视时，护理人 员应当对患者病情、用药情况、医嘱等进行全面介绍，定期 由专人进行指导。 1. 3观察指标 观察对比两组患者治疗后的治疗效果及生活质量改善 情况。 1.4评价标准 治疗效果评定标准，痊愈：肝炎患者所有临床症状均已 全部消失或有明显好转，ALT、PT、AST、TB等全部正常；有 效：患者各项临床症状稳定不变或有明显好转，ALT、PT、 AST、TBW30%, PT时间25 s；无效：患者临床症状并未得 到显著改善，甚至有病情加重或死亡等情况发生。 1.5统计学处理 所得数据采用SPSS 18.0统计学软件进行处理，计量资 料以（x±s）表示，采用t检验，计数资料采用字2检验， P 组别治愈（例）有效（例）无效（例）总有效 率（%） 观察组（n=28） 20 6 2 92.9 对照组（n=28） 15 4 9 67.9 表2两组患者满意率对比 组别满意（例）一般（例）不满意（例）总满意率 (%) 观察组(n=28) 20 6 2 92.9 对照组(n=28) 15 3 10 64. 3 3讨论 慢性重症乙型病毒性肝炎属于世界性的传染疾病，患者 发病早期无症状，且起病缓慢，重症乙型病毒性肝炎患者携 带者人数较多，长期潜伏在患者体内，对患者的生命健康造 成严重威胁。该病在我国具有极高的发病率，肝炎患者人数 也相对较多，而且传播途径非常广泛，患者若是携带此肝炎 病毒，则很有可能引发迁延性、慢性、急性以及活动性肝炎, 对于我国而言，患有慢性重症乙型肝病的患者约有150万人, 该病同时也是病毒性肝炎中最为严重的疾病，患者患上肝病 后病情危重，进展迅速，在所有临床上都是重点护理对象 [3-4]o 笔者所在医院对肝炎患者展开优质护理，在常规护理的 基础上，尽可能为患者创造一个舒适、干净、整洁的病区环 境，不断简化院内的医疗流程，对护理工作模式进行全面改 革，完善了院内的各项规章制度，注重医患之间的关系，对 肝炎患者展开健康知识教育。 良好的服务态度可以有效拉近患者与护理人员之间的 距离[5-6] o因为慢性乙型肝炎属于一种较