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优化河北省国际语言软环境策略探究 摘要：国际语言软环境建设是城市软环境建设的一 个重要子集，是提升现代城市竞争力不可忽视的隐形因素。 为此，探讨了河北省城市国际语言软环境目前存在的典型问 题，并就如何优化河北省国际语言软环境提出了一些可行性 建议。 关键词：河北省；国际语言软环境；现状；优化策略 城市国际语言环境”是一个城市使用母语以外的语 言进行交流的广度、深度和频度，是城市语言环境的国际化 程度，是衡量一个城市国际化的尺度和标准的重要组成部 分。国际语言环境主要包括“人的因素”和“物的因素”两 方面。人的因素”主要是指城市不同人群对外语的掌握程 度和应用水平。物的因素”主要是指城市公共设施和公共 服务中外语的应用范围和规范程度。当前的国际语言环境主 要是指使用最为广泛的国际化语言一一英语在城市的使用 水平和使用范围。因为在提升城市竞争力的诸多因素中，它 是城市最直接的对外窗口和全方位展示城市面貌的载体和 平台，并日益成为现代经济竞争力的新元素。 一、河北省需要营造良好的国际语言软环境 河北省具有内环北京和天津，外环渤海的独特地理优 势，经济相互辐射和渗透，构成了京津冀经济区。河北省经 济蓬勃发展，目前已与世界200多个国家建立了国家和地区 贸易关系，外商来自80多个国家和地区，其中有50家500 强跨国公司o2011年，全省外贸进出口额完成536. 0亿美元, 增长27. 4%o进口规模居全国第10位，出口居全国第11位。 2012年实际利用外资60.3亿美元，比上年增长14. 7%o随 着河北经济国际化水平的提高，每年众多的外商汇集到石家 庄、廊坊、秦皇岛等市洽谈项目。另外，河北璀璨的历史文 化与秀美的湖光山色交相辉映，成为了最具发展潜力的旅游 热点地区之一。越来越多的外籍人士慕名而来，在河北工作、 学习、生活和旅游。因此，对实施全方位、多层次、宽领域 的对外开放政策的河北而言，首先要有有效的城市公共服务 和良好的国际语言软环境作为交流前提，加大河北主要城市 运用外语进行沟通、交流与传播的广度和深度，提高河北整 体涉外服务水平、国际融合程度以及国际化程度。 二、河北省国际语言软环境的现状 1.城市公共场所英文标识问题很多 本课题组成员通过对河北省省会石家庄、有得天独厚地 理优势的廊坊以及致力于成为“国际旅游名市”的海滨城 市秦皇岛的整体外语软环境进行调查，发现这些城市双语标 牌设置毫无规则，有的是纯汉字标示、有的是英汉混杂使用， 主要道路的公示语五花八门，翻译不规范，有些令人啼笑皆 非。例如，石家庄的体育南大街，英语对照部分是TI YU SOUTHS TREET,有英语常识的人都知道，南方是SOUTH,街道是 STREET,可该路牌却将名称分成SOUTHS和TREET。对“路” 的翻译也很混乱，裕华路是YUHUA ROAD,但东风路又是 DONGFENG LU。廊坊市的金光道被标注为JIN GUANG DAO和 JIN GUANG ROAD两种形式；新开路被标为XINKAI ROAD,新 华路被标为XINHUA LUo三个城市的宾馆、超市、车站和娱 乐场所基本上都标示了厕所的外文标志，但标志多种多样， Toilet (s), Restroom, W. C. , Men/Women, Male/Female, Ladies/Gentlemen,有些提法不太规范，无法与国际惯例接 轨。秦皇岛的景区宣传语、警示语、旅游简介等英语翻译、 景点名称不规范、不统一。例如，南戴河国际娱乐中心公示 语‘荷香榭,有的地方翻译为Hexiang Kiosk,而有的则 采用Padlion of Lotus Fragrance□娱乐中心医务室有的 是medical service,有的是clinico秦皇岛某宾馆里“当 心玻璃”被译作carefully glass,商场的小心台阶”被 翻译为take care of the step, “足下留情”被翻译为 please show mercy,不仅让外国朋友“雾里看花”，更会 影响秦皇岛作为国际旅游城市的形象。 2?窗口服务行业人员外语水平有限 本课题组成员对石家庄、秦皇岛以及廊坊市内的商店、 餐馆、汽车站、火车站、旅行社、银行、邮局、星级酒店等 场所进行了走访，走访的对象包括各窗口行业的各个学历层 次的从业人员。课题组成员发现服务行业的从业人员能和外 宾进行交流的寥寥无几，大部分只会简单的hello和 bye-byeo例如，廊坊的高档涉外星级酒店，能特别熟练运 用外语为外宾提供服务的人仅仅局限于大堂经理等管理人 员，其它普通服务人员的外语交流水平普遍不高，很难完成 外事接待工作。碰到大型的国际会议，酒店会临时从高校聘 请专业外语人才来救场。邮政和银行等营业厅几乎很少看到 会讲外语的工作人员。旅