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企业管理信息化问题及对策探究 【摘要】信息技术与企业现代管理思想的结合，形成了 企业管理信息化的浪潮。介绍了企业管理信息化的意义及内 容，分析了在企业管理信息化建设中存在的主要问题，并提 出了几点解决方案。 【关键词】企业管理；信息技术；企业管理信息化；问 题；对策 企业管理信息化(EM1)是指在企业管理各环节应用现 代信息技术，对企业生产、经营和管理流程进行全方位改造, 重新组合资源，加快企业管理信息的传递、加工和处理速度, 使这些信息资源得到可靠的保存和有效的利用，及时为管理 者提供决策数据。随着我国三金”工程的提出和实施，我 国的企业管理信息化建设已全面展开，党中央、国务院已经 明确提出要把企业管理信息化当作一项重要工作来抓。 1?信息技术对企业管理的影响 信息技术(IT)的飞速发展造就了 一个统一的全球市场, 企业竞争压力日益增大，由信息技术支撑的现代企业管理给 企业发展带来了新的机遇。企业管理信息化不是一般意义上 的技术运用和革新，而是更高层次上的一个全新管理革命， 它对企业传统的生产经营和管理产生巨大的作用和影响，具 体表现在如下几个方面。 1.1生产方式柔性化 IT在企业生产与经营中的应用，产生了许多新的生产方 式，如CAD/CAM、敏捷制造、柔性制造、虚拟制造、MRP、II /ERP、 CIMS等等，实现开发设计、生产、供销、库存、人力资源和 管理等全方位优化，从而达到精简、灵活、高效，大大提高 了企业对市场的快速反应能力。这是传统的生产方式所无法 达到的。 1?2管理职能集成化 计算机网络改变了信息传递的方式和渠道，使得企业内 各部门、各环节的信息传递、交流可以直接进行, 各部门、各环节的信息传递、交流可以直接进行, 计算机系 统取代了中层监督和控制部门的大量职能，管理层和机构明 显减少，管理职能综合集成，企业组织结构达到一个“精 良”状态。Internet）的应用，使企业在获取、利用生产资 源和信息资源方面，无论在数量上和质量上与传统的沟通手 段相比都有了质的飞跃。 1.3网络营销 网络营销是利用Internet技术，按照现代营销理论中 “一切以满足客户需求为中心”的宗旨，以较低成本、较高 的效率对企业经营过程中所涉及的相关商务活动，如市场调 查、客户分析、产品开发、售后服务等进行管理，以期进一 步开拓市场，增加盈利。Internet/Inter-net将企业、用户 及其它贸易环节连接到网络上，企业与用户的直接交流大大 压缩了企业与市场的时间和空间，减少了库存，加快了资金 周转，降低了交易成本，提高了交易速度和效益。 IT的广泛运用将市场、技术、生产经营活动紧密结合起 来，缩小了市场、技术和生产之间的壁垒，企业成员有更多 机会参与企业管理，带来了企业结构的扁平化、网络化，企 业活动的并行化，管理职能的集成化和系统化。 EMI建设中存在的问题 进入新千年，消费需求发生了重大变化，带来产品更新 换代加速，使企业生产由大批量、单一品种、标准化向小批 量、多品种的生产方式转变。企业的客观环境、顾客、竞争 对手、竞争内容都在快速变化，传统的企业组织方式和管理 模式就无法适应竞争和发展的需要。EMI是现代企业适应二 十一世纪信息技术发展的大势所趋。目前，我国企业在EMI 建设中存在诸多问题，如：观念问题、机制问题、管理问题、 信息系统的衔接问题等等。 2. 1观念问题 EMI在我国提了已经有十几年了，IT有了很大进步，给 企业带来了很多机遇和挑战，但EMI成功的例子不多，这与 领导的观念很有关系。观念创新是技术创新的前提，可以说, 很多企业领导认为，EMI还不是他们当务之急，不了解IT的 价值，没有意识到未来竞争压力，安于现状，这些思想观念 阻碍了 EMI的进程。因此，决策层领导的观念更新与否直接 关系到EMI的实施。 2机制问题 EMI不仅仅是企业管理软件的开发和计算机网络的建 立，更重要的是在信息化的过程中。我国大多数企业的内部 组织结构、业务流程和管理模式已不适合IT的要求，将IT 往各处填充必然难以融合。一些企业投入较多资金进行EMI 建设，更多的是注重设备和技术投资，而忽视与此相应的业 务流程和管理模式的变革，因而并未取得投资回报，甚至出 现负效益。 3缺乏对IT的了解 在EMI实施过程中，企业往往注重的是企业内部网络和 信息系统的建设，而忽视信息化所需要的氛围和人的素质， 企业领导者和管理人员缺乏对7T的了解，制约了 EMI的推广 和使用。 2. 4协作问题 信息技术提供者和技术使用者之间的协作程度不够。企 业管理者往往不清楚他要什么技术，不能充分认识到信息化 产品的优越性，对开发人员的调查研究支持力度不够，而技 术提供者缺乏对企业全方位的详细了解，软件本身也存在维 护不及时，这必将造成软件系统脱离企业