课件1流程管理的认知完整.ppt

结束 60.启动工作流审批 流程驱动 总裁 财务部 是否小于10万 总裁办 法律事务部 业务部 高级经理 总监 直管副总 总监 操作员 客户供应 10.制定合同标准 15.设定审批流程 20.合同谈判 25.主数据录入 30.合同文本 40.企业调查 45.合同拉率条款审核 是否 通过 是否通过 是否通过 是否通过 是否通过 A 70.合同 打印 90.合同 执行 客户需求 A 80.数据 完善 开始 合同文本 否 是 否 是 是 是 是 否 否 否 否 是 合同文本 开端（时间） 经过（事件、人物） 结果（产出） 部门规划 公司战略 审核报告 数据报告 二、流程的共性问题 一个流程就是一个事件 二、流程的共性问题 1.开端（时间） 开始 开端（时间） 经过（事件、人物） 结果（产出） 部门规划 公司战略 二、流程的共性问题 2.经过（事件） 结束 60.启动工作流审批 是否小于10万 10.制定合同标准 15.设定审批流程 20.合同谈判 25.主数据录入 30.合同文本 40.企业调查 45.合同拉率条款审核 是否 通过 是否通过 是否通过 是否通过 是否通过 A 70.合同 打印 90.合同 执行 客户需求 A 80.数据 完善 开始 合同文本 否 是 否 是 是 是 是 否 否 否 否 是 合同文本 开端（时间） 经过（事件、人物） 结果（产出） 部门规划 公司战略 审核报告 数据报告 流程驱动 总裁 财务部 总裁办 法律事务部 业务部 高级经理 总监 直管副总 总监 操作员 客户供应 开端（时间） 经过（事件、人物） 结果（产出） 二、流程的共性问题 2.经过（人物） Q A 结束 60.启动工作流审批 流程驱动 总裁 财务部 是否小于10万 总裁办 法律事务部 业务部 高级经理 总监 直管副总 总监 操作员 客户供应 10.制定合同标准 15.设定审批流程 20.合同谈判 25.主数据录入 30.合同文本 40.企业调查 45.合同拉率条款审核 是否 通过 是否通过 是否通过 是否通过 是否通过 A 70.合同 打印 90.合同 执行 客户需求 A 80.数据 完善 开始 合同文本 否 是 否 是 是 是 是 否 否 否 否 是 合同文本 开端（时间） 经过（事件、人物） 结果（产出） 部门规划 公司战略 审核报告 数据报告 二、流程的共性问题 3.结果（产出） Q ：产出哪些产物供审核，以确保可行？ A ：流程梳理阶段性结束后都会产出相应的产物供相关部门审核。 二、流程的共性问题 什么时候开展 什么原因承接 每个节点的先后顺序怎样 每个节点由谁来执行 负责职责是什么 产出物有哪些 产出标准是什么 共性问题 学员练习 请结合流程的特点及共性问题，画出流程示意图。 流程描述： 事业部办公室小王需申请1箱A4纸，在OA中点击申请办公用品工作流，经事业部办公室主任审核通过后，流到采购部，物品采购完毕存入仓库，由仓管员发出领货通知，小王自行前往仓库领取A4纸。该流程结束。 二、流程的共性问题 二、流程的共性问题 本章回顾 流程的共性问题有哪些？ 三、流程的管理方法 期待与您进一步沟通与交流！ Q A 谢谢！ 讲师简述，提问关于部门工作的流程都是如何管理的？有多少人看过流程管理办法这个文件的请举手 * * * 提问：常见的时间触发的例子是什么啊？ * 流程涉及到有几个角色，每个角色的职责是什么？ * 案例分析（小组讨论5分钟） * 题一，岗位权责不清；问题二，标准没量化定义；问题三，结果没反馈； 问题四，没责任人，客户没被重视。在我们公司，或者各部门是否存在事前踢皮球，时候同样盲目的案例？找一个学员分享身边的经历。 * 记叙文 * * * IBM Confidential * 流程管理认知 课程目标 课程目录 课程目录 1、什么是流程 2、流程的分级 3、流程的触发 4、流程的角色 5、流程的活动关联 6、流程的表达 7、流程的定义及特点 一、流程的基本认知 关于IBM的小故事 两个食人族到IBM上班，老板说“绝对不许你们在公司吃人，否则我立刻开除你们！”三个月下来大家相安无事，突然有一天老板把两个食人族叫到办公室大骂一顿：“不让你们吃人不让你们吃人，还吃，明天你们不用再来上班了！” 提问：这个小故事说明了什么？ 两个食人族收拾东西离开IBM，临出门时一个忍不住骂另一个：“告诉过你多少遍不要吃干活儿的人，三月来我们每天吃一个部门经理，什么事都没有，昨天你吃了一个清洁工，立刻就被他们发现了！” 一、流程的基本认知 吃早餐 上班 工作 （午餐） 下班 吃晚饭 睡觉 休闲 起床 流程名称：一天的生活 1.什么是流程？ 一、流程的基本认知 吃晚饭 起床 吃早餐