课件：战略企业使命与目标.ppt

* 企业战略管理 * 企业对利益相关者的态度 企业应该有效的反映内外部利益相关者的合理要求。企业在使命的描述中应阐述企业在承担遵守法律和创造利润的基本责任外还愿承担多少社会责任。 企业要满足社会各方面的要求，必须做好以下工作：要判定要求者，包括其人数、规模重要性、分析其结构和功能；要了解其要求的内容，在可能的情况下给予有效的满足；协调各种要求；协调企业使命形成要素之间的关系。 hy: CHP2 P43 * 企业战略管理 * 三者关系 愿景、宗旨、价值观之间是有联系的。首先，前面一个都是以后面一个为指导的，要体现后一个的精神。这可以用下图来描述： hy: CHP2 * 企业战略管理 * 战略愿景的内容要求 39 首先，战略愿景要大气。 其次，战略愿景要生动。 再次 ，是关于未来的。 例证 愿景制定的步骤 P41 hy: CHP2 * 企业战略管理 * 例证：愿景的陈述方式 陈述的维度 陈述 组织 从质 和量的角度 到2000年成为1250亿美元的公司 沃尔玛，1990年 成为世界商业飞机的主角并将世界带入喷气时代 波音1950年 从战胜竞争对手的角度陈述 击败RJR，成为世界第一烟草公司 菲利普，20世纪50年代 摧毁雅马哈 本田，20实际70年代 从相关角色的角度陈述 成为西部的哈佛 斯坦福大学，20世纪40年代 从内部改造的角度陈述 通过把大公司的优势与小公司的精干与灵敏结合起来，使公司成为所服务的市场中第一或第二的公司 通用电器，20世纪80年代 hy: CHP2 * 企业战略管理 * 组织宗旨陈述的要求 P45 A、要描述组织的性质和所从事的业务。 例：麦肯锡的宗旨是帮助别的组织更成功，说明它的业务是咨询。 华为的宗旨是追求在电子信息领域实现顾客的梦想，说明它的业务是在电子信息产业。 B、要清楚、简明、信息量大。 例：国际红十字会的宗旨是改善人类的生活质量，增强人的自我生存能力；关心他人，帮助人们避免、预防、应对紧急情况。 C、要立意深刻，满足组织的可持续发展竞争力的要求。 例：迪斯尼的宗旨定位是让人们快乐，这样，它的业务就不仅仅限于“米老鼠和唐老鸭”，而是不断发展各种娱乐产品和娱乐服务。 D、可能的情况下，宗旨陈述也应该富有趣味。 例：奥梯斯电梯公司“以极高的可靠性，让顾客享受上上下下的乐趣”。 E、宗旨陈述可以是几个简明的条文，也可以是一段文字。 F、宗旨陈述可以是总公司一级的，也可以是分公司一级的，也有公司的每一个职能部门都有自己的宗旨陈述。 G、宗旨陈述是笼统一些好，还是具体一些好，一定要有文字性的宗旨陈述。例如，耐克公司就没有正式的宗旨陈述。但是，在该公司，洋溢着一种为优秀运动员而自豪的情绪。 hy: CHP2 * 企业战略管理 * 经营哲学的表述要求 核心价值观通常被表述为3-7条，有时，核心价值观通常要由几句话，甚至几段话来描述。比如，华为的核心价值观就由7条，共7段话组成。核心价值观具有持久性，即使经营环境变了，即使遵循它会使公司短期内遭受损失，也要遵从它。 常见的价值观要点有： ·服务顾客/顾客至上 ·对人的尊重/以人为本 ·关注市场/竞争精神 ·团队精神/集体荣誉 ·讲求质量/质量保证 ·崇尚技术/勇于创新 hy: CHP2 关于海尔-企业文化-海尔理念 联想—— 服务客户\精准求实\诚信共享\创业创新 联想的核心价值观 - -HR人力资源管理 * 企业战略管理 * 确定企业使命的意义 p43 使公司的高层对公司的长期发展方向和未来业务结构有一个清晰的认识 可以降低公司管理部门在缺少企业使命指导的情况下制定决策时的风险 传递公司的目标，激励企业员工作出承诺，激励员工竭尽全力为实现企业的使命作出自己的贡献 低层的管理部门可以依照它来设置部门使命和目标体系，制定与公司的发展方向和与总体战略协同一致的职能部门战略 为公司规划未来做充分的准备 hy: CHP2 * 企业战略管理 * 企业目标——企业目标体系 p51 1、企业目标及体系 2、战略目标： 内涵 战略目标与企业使命之间的关系 52 战略目标与战略方案的关系 ：目标是方案的依据，方案是行动，两者时间跨度是一致的。 制定战略目标的注意点 战略目标的例证 2、长期目标 内涵要素 特点 案例分析 3、年度目标 ①建立一个更加强大的长期竞争地位相对改善短期的能力能够更长期地为股东带来利益