第8章 企业外部关系协调.pdf

88章章 企业外部关系协调企业外部关系协调 本章要点本章要点 企业的外部关系与社会责任 企业的合法性企业的合法性 环境意识及环境管理 股东关系东关系 消费消费者关系 交易伙伴关系 政府关系政府关系 媒体关系 2 第第11节企业的外部关系与社会责任节企业的外部关系与社会责任 环境的合法性约束环境的合法性约束 协调企业外部关系的重要性 企业的社会责任企业的社会责任 环境意识及环境管理 3 一、环境的合法性约束环境的合法性约束 什么是合法性  合法性是指在一个由社会构建的规范、 价值、信念和定义的体系中，一个实 体的行为被认为是可取的体的行为被认为是可取的、、恰当的恰当的、、 合适的一般性的感知和假定。  合法性机制的基本思想是：社会的法 律制度律制度、文化期待文化期待、观念制度等观念制度等一旦旦 成为人们广为接受的社会事实，就具 有强大的约束力量，成为规范人们行 为的为的观念念因素素，能够诱使或者迫使组能够诱使或者迫使组 织采纳与这种共享观念相符的组织结 构和制度。 4 一、环境的合法性约束环境的合法性约束 合法性制约 制度环境包含了规制制度环境包含了规制、规范和文化认知三个规范和文化认知三个 层面。每一个层面都构成了不同的合法性评 估标准估标准，同时也产生了三种不同的运作机制同时也产生了三种不同的运作机制 ：强制、规范和模仿。 5 二二、协调企业外部关系的重要性协调企业外部关系的重要性 协调企业外部关系定义  指企业在日常经营过程中，正 确选择确选择、处处理、调整和改善与调整和改善与 利害者关系集团以及相关社会 组织及个人之间的关系，为企 业的生存和发展创造良好的社业的生存和发展创造良好的社 会关系环境的行为 6 二二、协调企业外部关系的重要性协调企业外部关系的重要性 协调企业外部关系的 是企业正常经营 的必要条件件 重要意义重要意义 有助于促 进企业提 有有助于树于树 高自身素