智慧旅游政务信息管理系统方案.pdfVIP

旅游政务综合信息管理系统 随着景区管理的信息化不断深入,景区的管理与服务逐步走向智能化与精细化 管理。管理系统以空间信息技术、网络通信技术、移动终端技术和工作流协同技术 等为技术支撑,将景区管理和事件管理巧妙结合,集景区管理维护和景区管理业务监 督、指挥、办理、评价、分析于一体,跨部门、打破条块分割、实现流程再造的技 术与管理紧密融合的景区管理模式。以信息为先导来整合、引导和分配景区管理资 源,使景区管理从定性变为定量、静态变为动态、单一变为综合、滞后变为实时。 提升景区的管理和服务水平,实现 “数字景区”向“智慧景区”的跨越。 智能化管理系统通过建设智能化管理与服务平台,有效解决景区管理面临的种 种问题。系统建设包含以下子系统: 1.1.1 旅游政务子管理系统 通过电子政务专网与各职能部门进行联接,并通过网络访问业务应用系统。各 职能部门不需要单独的服务器系统,可根据指挥人员数量配置相应的计算机终端即 可。 通过系统建设,推进管理达到主动、精确、快速和统一的目标,真正整合优化 风景区信息资源和政府数据库群,建立覆盖全时段﹑全方位的精确、敏捷、高效、 可视化的管理体系。 系统功能包括: (1)任务管理:景区工作人员任务的相关管理,包含了任务的接受,发送, 监控,统计分析等功能。 (2)任务签收、发送:指接收游客(通过拨打特服号码)、风景区管理监督员的 信息,也包括接受手机发送的核查消息和上报消息。 1 (3)任务监控:对所有任务进行列表或者图形化的时间进度监控,落实任务的实 行情况。 (4)任务催办:对超时或将要超时的任务进行催促,催促对象为风景区指挥中心 或各委办单位。 (5)任务下派:给景区管理监督员分发核实与检查任务,或者给指挥中心分发立 案任务。 (6)职能部门任务统计:对相关职能部门的任务可以进行查询,提供按照属性, 空间范围等查询方式,并可以提供报表查看,分析,数据导出功能。 (7)信息发送:对系统内其他先关人员信息发送信息。 (8)信息通知:实时通知其他用户发送的信息。 (9)投诉处理:用户投诉信息的添加,修改,查询,删除,优先级别设置功能,并且 能将景区投诉信息与景区任务转换。 (10)景区(点)信息管理:面向政府提供景区(点)的一般信息(如地址、电话、 传真、Email 等)和详细信息(文字、照片、录像等)信息的发布,管理,查询。 (11)旅游政务信息管理:对景区(点)的新闻、气候天气、交通信息、热点推 荐、企业服务等级、公告警示、服务指数等旅游资讯进行发布,资讯发生地亦可直 接显示在地图上。新闻资讯发生地在地图上显示。 1.1.2 景区资产管理子系统 XXX 湿地景区资源管理系统可实现对景区各类基础设施的实景化管理,如路 灯、行道树等。景区管理部门可以高效的进行基础设施相关属性信息的获取,快速 掌握家底,也可作为领导科学决策的数据基础。 2 1.1.3 地理信息子系统 地理信息子系统作为旅游综合管理与服务平台提供基础子系统,包括地图的显 示、漫游、放大、缩小以及旅游景点、企业等专题信息的查询、定位功能,为景区 管理提供地图支撑。 (1)旅游企业查询 用户在地图上点击一个旅游企业信息点,可以获得以下几个方面的信息:一是 该旅游企业点的一般信息(如地址、电话、传真、Email 等)和详细信息(文字、照 片、录像等);二是通过计算,告诉游客与该旅游企业点有关的交通站点和交通线路; 三是该企业点周围的衣食住行情况;四是如何到达该旅游企业。同时,以闪烁的方式 让游客知道当前选中的是哪一个信息点。 (2)景点查询 游客在旅游景区地图上点击一个景点,可以获得以下几个方面的信息:一是该 景点的一般信息(如名称、景点周围的交通线路等);二是关于景点的来历、历史掌 故、传说故事;三是景点周围的衣食住行情况;四是如何到达该景点。同时,以闪烁 的方式让用户知道当前选中的是哪一个景点。