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编者：周兴怡、金帆
使用：周兴怡、金帆
目录
TOC \o 1-3 \h \z \u 管理职能P9-10 2
部门化P265 2
? 职业部门化 2
? 地区部门化 2
? 产品部门化 3
? 过程部门化 3
? 顾客部门化 4
组织变革P151 4
判断他人常用的捷径P386 5
赫塞和布兰查德的情景领导理论P459 5
制定决策时的错误和偏见P189 5
情绪智力（EI）P382 5
归因理论P386 6
动机激励P426 6
SWOT分析P221 6
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