毕业论文--南阳市旅游人才资源现状及其开发对策研究.docVIP

第 PAGE 1 页 (共 NUMPAGES 10 页) 南阳市旅游人才资源现状及其开发对策研究 作 者： 指导教师： 摘要：旅游人力资源是提升旅游业国际竞争力和可持续发展的重要保障。本文了解了南阳市旅游业人力资源供需现状，旅游业人才匮乏，旅游队伍的素质不能适应旅游事业发展的需要，剖析南阳旅游业人力资源发展的特点，探求南阳市旅游业人力资源存在问题的深层原因，并提出对策和建议，做好人力资源的开发，全面提高旅游队伍素质。 关键词：南阳；旅游人才资源；现状 随着旅游产业地位的提升，旅游人才资源状况一直是各级党委政府较为关心的热点问题。南阳市旅游产业规模不断扩大，行政管理机构逐步健全，旅游企业门类齐全，布局合理，为我市旅游业的发展奠定良好的基础。但也存在一定不足，长期积累的结构性、素质性、体制性问题依然存在，表现为旅游产品较单一、旅游品牌和特色产品不突出，旅游建设和管理体制尚未理顺，旅游人才短缺，旅游国际化水平不高等等。加之当前旅游业呈现出国际化、高端化、个性化、集群化和信息化的发展趋势，面临宏观环境深刻变化的严峻挑战。准确掌握本市旅游人力资源管理及供需现状，对制定人才发展战略、准确进行人才需求定位、聚集人才等具有重要意义。针对问题提出的解决方案及相应对策，有利于促进旅游业的发展，完善旅游人才资源体系。 1 南阳市旅游人才资源现状 旅游人才学历结构呈现以下特点:第一，旅游行业学历构成以中学和中专学历为主，分别占45.8%，26.2%；第二，低学历多从事服务岗位，高学历多从事技术或管理岗位；第三，不同类型旅游企业学历结构存在差异；第四，学历结构构成存在地区差异性，社会经济水平较高、旅游发展水平较高的地区，中高端旅游人才相对密集。 南阳市四分之三的人员未评职称，在旅游业未评级的人数最多，占72.5%。随着学历的提升，未评级相应降低。不同人才类型，职称获取情况存在差异。外语水平有以下特征：第一，懂外语的人较少；第二，外语水平存在一定的地域差异；第三，掌握外语人员主要从事酒店业和旅行社工作；第四，从业者的年龄越轻，学历水平越高，外语水平越好。 从旅游从业人员来看，总体上女员工人数要多于男员工。年龄结构有以下特点：旅游行业以年轻人员居多；不同年龄阶段人才类型结构不一样；不同年龄阶段，职称结构不一样。 2 现存问题及原因分析 就旅游人才资源现状来说，问题主要是旅游产业对人才资源的需求与实际上旅游人才资源的现状之间的矛盾或差距，只有这些矛盾的解决或缓解，才能导致短缺或者不足现象的解除。 2.1 问题分析 2.1.1 旅游人才的受教育程度及称职是衡量旅游人才素质高低的重要指标。南阳市旅游管理型人才主要以中学、中专学历为主，大大限制视野的开阔和管理理念的提升。旅游人才的外语教育水平普遍偏低。旅游人才资源的职称水平总体偏低。究其原因：旅游人才职称评审制度欠缺；旅游人才收入分配体制不合理，职称的高低与个人收入没有太大区别；旅游人才自身发展定位不明确，不知道能否一直在旅游行业工作；旅游行业缺乏一定的激励机制；旅游人才职称评级具有一定的门槛，没有相应的培训机构提出相应的解决对策。 2.1.2 人才 南阳市旅游人才的结构性短缺主要表现在一些高层次人才的缺乏。具体来说：首先，高学历、高职称的人才欠缺。其次，有经验的技术型人才欠缺，例如旅游营销人才、旅游市场人才、旅游策划人才和商务旅游开发人才以及和国际接轨的职业经纪人、小语言导游等。 2.1.3 旅游人才的地区分布与其旅游业发展水平是应该成正比的，但是，由于一些地区地域经济发展水平较低，待遇及发展机会受到限制等原因，尽管旅游业发展较快，却难以吸收足够的高素质人才。 2.1.4 南阳市旅游旅游专业学生中途转专业“流失”，或毕业后转行就业，或就业后快速转行，这种趋势越来越明朗化养模式与行业需要的背离。大学毕业生希望进入工作岗位后，得到企业足够的重视和培养，更注重个人才能的发挥与特长的施展，个人本位的职业期望在当今旅游专业毕业生群体中已经得到了广泛的认同。毕业生在选择职业时迫切渴望能有充分发挥才智的平台，但却无法逾越企业的用人模式，而大学生由于工作不具挑战性、对企业缺乏了解、自以为是等客观和主观的原因，频繁跳槽，形成期望与现实之间的巨大差距.[1] 2.1.5 近些年，外向型旅游经济不断发展，但南阳市入境旅游相对滞后；国际性会展项目少，缺乏按国际标准设计的会议厅，承办国际会展项目所配套的软、硬件设施还不够完善；从业人员素质与国际化要求仍存在较大差距，还不能提供符合国际惯例的高质量旅游服务。 2.1.6 新生态旅游指以吸收自然和文化知识为取向，尽量减少对