第七章_企业销售物流与回收物流的管理.pdf

第七章 企业销售物流与回收物流的管理 学习目标学习目标 主要内容主要内容 本章小结本章小结 思考练习思考练习 知识目标 (1)(1)掌握企业销售物流的含义及销售物流服务的定义掌握企业销售物流的含义及销售物流服务的定义；； (2)了解销售物流服务的作用及构成要素； ((3))掌握回收物流的分类和决策掌握回收物流的分类和决策。 技能目标 ((1))能够运用所学知识分析案例能够运用所学知识分析案例； (2)具备销售和回收物流管理实际操作能力。 知识点睛知识点睛 第第一节节 企业销售物流概述企业销售物流概述 第二节 销售物流服务 第三节 企业销售配送 第四节 回收物流概述 销售物流是企业物流系统的最后一个环节，是企 业物流与社会物流的一个衔接点。销售物流是企业为 保证本身的经营利益，不断伴随销售活动，将产品所 有权转移给用户的物流活动。与此同时，伴随着企业 生产、供应、销售中产生的各种边角余料和废料，如 果企业回收废弃物处理不当，往往会影响整个生产环 境，甚至影响产品质量。这些废弃物也会占用很大空 间，造成浪费。因此，产生了回收物流。 第第一节节 企业销售物流概述企业销售物流概述 一、企业销售物流的含义 二、企业销售物流的流程 一、企业销售物流的含义 • 企业销售物流，又称为分销物流(Physical DiDistribibutiion))，是指生产企业是指生产企业、流通企业出售商品流通企业出售商品 时，物品在供方与需方之间的实体流动。销售物流是 企业物流系统的一个重要环节，是企业物流与社会物 流的最后一个衔接点，是企业物流与社会物流的转换 点。它与企业销售系统相配合，共同完成产品的销售 任务。 二、企业销售物流的流程 运输包装 运输包装 生产企业生产企业 配送中心配送中心 批发商批发商 消费者 零售商 图7-1 企业销售物流的流程图 二二、企业销售物流的流程企业销售物流的流程 销售物流中主要包括以下几个基本作业环节销售物流中主要包括以下几个基本作业环节。。 1.储存产品 销售物流的基础是可供商品量，可供商品量的形成途径 有以下两个：第一，零库存下的即时生产；第二，一定数 量的库存。就目前大多数工商业企业而言，一定数量的库 存是企业的首选存是企业的首选。 2.包装运输 产品的包装通常分为销售包装和运输包装产品的包装通常分为销售包装和运输包装。。销售包装是销售包装是 与产品直接接触的包装，是企业销售工作的辅助手段，许 多企业都通过产品的销售包装来进行新产品推销或企业形 象宣传；而产品的运输包装主要是在产品的运输过程中起 到保护作用，避免运输、搬运过程中造成产品的毁损现象 。 二、企业销售物流的流程 3.产品发送 产品发送以供给方和需求方之间的运输活动为主，是 企业销售物流的主要管理环节。产品发送工作涉及产品 的销售渠道、运输方式、运输路线和运输工具等选择问 题题，因此企业在进行销售物流的管理过程中需要进行大因此企业在进行销售物流的管理过程中需要进行大 量的决策工作，通过对各方面因素进行综合考虑作出对 企业经营最有利的企业经营最有利的、、最低成本的选择最低成本的选择。。 第第二节节 销售物流服务销售物流服务 一、销售物流服务的定义及作用 二、销售物流服务的构成要素 三三、销售物流客户服务水平决策销售物流客户服务水平决策 一一、销售物流服务的定义及作用销售物流服务的定义及作用 销售物流流服务是务是指企业向客户提向客户提供及及时而准确准确的产 品输送服务，是一个广泛满足客户的时间和空间效用 需求