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信息时代的“赫尔墨斯” 美国联邦快递总裁弗里德里克?史密斯，曾经在他 的两次远赴越南的军旅生涯中受教于一位脾气乖戾的 海军陆战队军官。这位军官告诫史密斯：“上尉，只有 三件事你必须记住：射击、行动和联络。”史密斯牢记 这一忠告，这使他在战场和商场两方面受益匪浅。 1 9 7 0年，史密斯退役后开始了他的快递运输 事业，尽管这一事业最初并不被看好。但如今，联邦 快递已经建立起了全球首屈一指的快递交付网络，业 务遍及全球2 0 0多个国家和地区。2 0 0 2年，联 邦快递以上年营业额1 9 6亿美元的成绩，在《财富》 杂志评选的世界5 0 0强中排名第2 4 6位。 新兴企业始作俑者 史密斯作为一项新兴企业始作俑者的地位是毋庸 置疑的。史密斯的快递运输事业始于1 9 7 1年。2 0多年之后，他开始在这个行业中显示出霸主地位， 联邦快递的迅速发展使许多新的竞争者来分一杯羹的 梦想破灭。然而，在人们已经司空见惯各种货物在全 球各地快捷而安全地运送的今天，有谁能想象得到最 早的联邦快递只能运送小型包裹和文件呢？而现在， 联邦快递麾下的多架麦道一1 1和A 3 0 0型飞机中 正装满了各色各样的货物:缅因州的龙虾、日本樱桃、 夏威夷的鲜花、各种药品、心脏起搏器、隐形眼镜、 新鲜血浆、发动机、减震器，还有欧洲香水和瑞士钟 表等等。史密斯对此的自豪也常常溢于言表：“我们就 是电脑时代的赫尔墨