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关于导游实习自我鉴定及评定 当自己拿到导游证的时候，心情是非常的兴奋，终于 有机会可以自己带团了。在学校联络的广州假日通旅行社 有限公司面试，面试完后，陈经理给我们进行了系统的培 训，跟我们讲解了广州假日通旅行社有限公司的企业文化, 并讲了一些带团的技巧和注意事项。 第一次，一般旅行社是不会让我们去带团的，因为我 们虽然有了一定的理论只是，但是实际操作的流程，我们 还是不熟悉，经验也不足够。所以旅行社刚开始就先让我 去跟几次团，那里的老导游对新导游的培训很看重，而不 会觉得我们是跟他有什么利益冲突，他们的素质也是挺不 错的，跟我们讲了很多的带团的注意事项，如何处理一些 突发事情，如何联系旅行社，如何与游客交流，如何搞气 氛，如何报账等等。在跟过团，熟悉路线后，旅行社还要 对我们进行再次的确定是否能够带。 终于等到星期六日了，接到要回旅行社拿计划的时候, 既紧张又兴奋。当自己拿到第一份计划的时候，很多东西 都是一头雾水的，很害怕在哪个环节没有看清楚，很害怕 哪个环节出错，所以就很认真很仔细的看计划，有不懂的 时候就抓紧时间问一些老导游。 在假日通最大的好处就是旅行社帮我们联系好司机和 地接社，我们要做的就是每天5点多早早的爬起来，赶去 公司门口接待客人，带好导游旗，带上自己的导游证，穿 着旅行社的导游工作服。对每个过来询问的游客都要很耐 心温柔的说我们的车是去哪个景点的。也主动的上去询问 游客是不是我们这辆车的。 接完游客后，就要开始自我介绍和介绍司机了，并讲 一下今天的行程和介绍景点，这些都是要按程序进行的。 游客最关心的问题就是安全问题啦，出游安全就是第一。 所以作为一个导游最基本的事情就是要时刻提醒游客的注 意安全，也要提醒司机小心驾驶，更要时刻注意外界周边 的环境关于导游实习自我鉴定及评定。这就要求我们需要 很高的警惕性。带团的实习过程更是一个不断的提高我们 警惕心的机会。 作为一名导游最主要的还是要有一颗强烈的责任心， 带团是件很辛苦的事，不仅奔波而且还要风吹日晒，还要 熬夜，在自己还需要家人照顾的年龄还要照顾游客，这就 需要我们拥有一颗强烈的责任心，要对游客负责，对工作 负责，对自己负责。我们的快乐就是看到游客的满意，看 到游客挂在脸上那灿烂的笑容，让我们觉得自己很有成就 感，这是我们的劳动得到大家的认同，也会觉得自己的付 出有所值。这也是自己对游客认真负责的一种回报。 在自己带团的过程中，才发现我们在课本上学的东西, 真的很难运用到实际处理中，才发现理论的运用是要在不 断的实践中，慢慢的加上去的，并不是你想运用就可以用 的上去了，理论要不断的在实践中考验。而且带团的过程 中会发现自己平时积累的知识远远不够用。因为对于导 游，游客们的要求是要我们导游上知天文，下知地理，所 以要什么都略懂一二，所以没次接到通知要去哪个景点， 自己就会很积极的去查阅相关资料关于导游实习自我鉴定 及评定。平时有空都会去积累一下，拓宽自己的知识面。 平时更要利益新闻时事，做到跟游客有话题聊。这是一个 很好的机会，这样就无形中成为了我们去提升自己的一个 很好的动力。 在带团的过程中，随时都会遇到一些突发事件，谁也 不知道下一秒中会发生什么事情，而且还要面对游客的不 满与埋怨，处理人际关系更是我们导游的家常便饭。所以 作为一名导游心理素质真的很重要，还要拥有处理事件的 能力。每一次的带团，都能让我变得更加坚强，处理突发 事件更加稳重有序。心理和思想上就变得更加的成熟，思 考问题也变得更加全面了，因为你带着一车的人，无论遇 到什么状况，作为导游，时刻都要冲在最前面，时刻要保 护好游客们的利益。 作为一名导游，无论是心理上还是生理上都要承受着 巨大的压力。心理上，每天要面对着不同人，要学会处理 游客，司机，地陪等的关系，当出现点小差错，要面对着 游客的不满与埋怨，要学会承受这种压力，又要表现出很 坚强，要耐心周到细致的跟游客解释，要满足游客的每一 个合理的要求。生理上，每天奔波，风吹日晒，又要不断 的讲解，照顾客人，为游客的门票，吃饭，睡觉而跑完跑 去，有时候要整理账目，或者有游客遗留下来的小问题要 处理，加上一定的心理压力，睡眠不足等等。导游是非常 的辛苦，而且工资导游补贴又低，加上不为人所理解，所 以导游的流动性也是很大的。这次的实习，让我体会深刻。 在旅行社的实习过程中，自己在实践中得到了很大程 度上的锻炼，也让自己有机会将所学到的旅游管理方面的 理论和知识运用大实践中，与实践进行了比较，学习和运 用关于导游实习自我鉴定及评定。也让自己学到了很多书 本上没有的东西，学会了如何处理复杂的不同层面的人际 关系，学会了如何处理突发事故，自己的责任心变得更加 的强烈了也给自己一个很大的动力去拓展知识面。这次的 导游实习让我变得更加坚强了，在实习的过