第二讲 战略管理过程.pdf

第二讲战略管理过程 概要  战略管理的概念和过程  战略管理理论的演进  战略决策  战略管理者 一、战略管理的概念和过程  战略（strategy ）：计划/模式/定位/谋略/观 念  商业模式（business mode）：赚取利润的 途径 战略与商业模式的区别  战略：如何在竞争中取得主动。  商业模式：战略所产生的收入和成本能否 证明这项业务是有利可图而且可行的。 UPS的商业模式 服务网点: UPS 商店4,200个；UPS 营业店 1,500个（全球）；UPS服务中心 1,000个；授权服务点 17,000个；UPS 投递箱40,000个。 操作机构： 1,748 运送机队：88,000 包裹运输车、有篷货车、拖拉机与摩托车 UPS 喷气飞机队：269; 世界上第9大航空公司 租赁飞机数：305 每日航程段：国内：1,071；国际：767 服务的机场数：国内：400 ；国际：377 航空中转站：  美国：Louisville, Ky. （主要美国航空中转站）；Philadelphia, Pa.；Dallas, Texas ；Ontario, Calif.；Rockford, Ill.；Columbia, S.C.；Hartford, Conn。  欧洲：德国科隆／波恩  亚太地区：台湾台北；菲律宾邦板牙（Pampanga）；香港；新加坡  拉丁美洲与加勒比海地区：美国佛罗里达州迈阿密市  加拿大：安大略省汉密尔顿市 UPS与其主要竞争对手的定位比较  UPS：“我们能够在任何地方、任何模式来 处理任何货物”；  DHL：成为世界范围邮件通讯、包裹快递、 物流及财政服务领域中的领头羊；  FedEx：“无所不包，全面发展” ； TNT ：“在全球快递、货运、物流领域诞生 一个新的权威” 战略管理  概念：企业确定其使命，根据组织外部环 境和内部条件设定企业的战略目标，为保 证目标的正确落实和实现进行谋划，并依 靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实 施，以及在实施过程中进行控制的一个动 态的管理过程。 战略管理过程（1） 确定企业 战略分 战略选择 战略实施 使命 析 及评价 及控制 反馈 反馈 注：学院派对战略管理过程有多种描述，有的把环境分析放在前面， 有的把设定目标放在前面，有的把战略实施与战略控制合并为一个步 骤。 战略管理过程（2 ） 任务和目标 外部环境分析：机会和威胁 内部环境分析：优势和劣势 适当战略的选择 战略的实施 二、战 略管理理论的演进  战略管理或战略规划理论是管理学整体理 论中一门较新的学科。像其它任何一门管 理学科一样，战略管理理论之所以发展到 今天，是从科学管理以及现代管理中吸取 了营养，是在总体管理理论的基础上顺应 时代的要求而逐渐发展起来的。这里先追 溯一下战略管理或战略规划的源泉以及它 的发展史。 （一）科学管理先驱：法约尔和泰罗对 企业计划的贡献  法国工程师、管理先驱者之一的亨利·法约 尔总结50年的经理工作经验，在他的（工 业管理与一般管理）一书中指出：“管理就 是实行计划、组织、指挥、协调和控制；  计划，就是探索未来，制定行动计划。组 织，就是建立企业的物质和社会的双重结 构；指挥（领导），就是使其人员发挥作 用；协调，就是连接、联合、调和所有的 活动及力量；控制。就是注意是否一切都 按已制定