跨国公司管理全套.ppt

国际企业中多元文化的优点和缺点 优点 缺点 国际企业从多元文化中获的的益处 由于多元文化导致的成本增加 意义扩大了： 多种观点 易于产生新观点、新主意 更多的解释 更多的选择： 增加了创造性 增加了弹性 增加了解决问题的技巧 差异增加了工作中的： 意义的不明确性 复杂性 工作中的混乱 意见集中时的困难： 交流失误 难以达成一致协议 统一行动的困难： 难以同意统一的行动方案 跨文化核心能力培育——“罗盘”模型P241 （1）相对客户，国际企业能够协同东道国环境或会同东道国伙伴树立“共同的经营理念”，共同创造企业的价值，实现组织资本的价值创造性； （2）相对竞争对手，充分利用“全球化”与“地方化”资源进行有效的平衡，实现组织、社会资本相整合的难以模仿性； （3）相对过去，跨文化核心员工能力来自于“跨文化培训”良好的自学习机制，是积累性学习的结果，实现人力资本的自学习性； （4）相对未来，抑或通过文化平行/包含/交叉等三种跨文化机制，不断延展国际企业的经营理念，通过结构性的知识平台实现全球规模或范围经济，实现客户资本的可延展性。 共同的经营理念：跨文化价值创造 （1）求同存异 （2）利益关联：“与文化无多大关系的事”，即双方共同的利益 （3）独自负责：合资企业高管对合资企业本身负责，而不只是针对各自的母公司。 跨文化管理的三种解决方案P243 （1）文化平行/并存 （2）文化包含/覆盖 （3）文化交叉/融合 “全球化”与“地方化”的优势互补 国际企业的组织资本与社会资本的平衡 “全球化”与“本土化”的均衡 Mobius纸带的两种价值观的转换 国际企业跨文化培训 跨文化培训的内容： （1）知识认知类 （2）经验技能类 合资企业中的文化冲突和文化融合中西文化的差异及其对管理的影响 中国文化 西方文化 注重群体和人际关系 注重个人价值和快乐的实现 外势中心和相互依赖 个人主义和自我依靠为核心 人是具有群体生存需要，有伦理道德自觉的互动个体 人是具有理智、情感和意志的独立个体 个人命运和群体息息相关 个体对自己的命运负责 耻感文化，耻感取向 罪感文化，罪感取向 保守求安 激进开放 中西文化的差异及其对管理的影响 西方管理 中国管理 组 织 强调严密的组织结构和控制手段 防止过分强调自我的的人各行其是 产权不明晰，结构重叠 人浮于事，管理松弛 决策 决策则掌握事实，了借供决策的方案，根据最好的解决办法作出决定 议而不决，强调共识，决策过程缓慢 领导 鼓励创新，勇于竞争 企业家精神突出 知足长乐，随遇而安，见好就收 因循守旧，墨守成规，惧怕竞争，不思变革 人际 在工作中无需个人感情 待人处事保持一定距离 上下级关系纯粹是工作任务的需要 重视人和，注意协调人际关系 减少摩擦和冲突 找熟人，拉关系，拉帮结派 A Comparison of Asian and Western management Feature WESTERN ASIAN Basic value Individual Group Legal Trust Confrontation Compromise Analysis Fluid Organization Formal Informal Fragmented Generalist Hierarchical Integrated Competitive Cooperative WESTERN ASIAN Management Style Rationality Relationships Structured Flexible Directive Adaptive Doing Understanding Action Short term Long term Control Human Resource Conflict Collaborative Product/service