思科合作伙伴运营效率培训系列课程三 思科合作伙伴客户满意度调查工具（PAL）.pdf

思科合作伙伴运营效率培训系列课程三 思科合作伙伴客户满意度调查工具 （PAL） 9429_03_2004_c1 ©© 2004 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.2004 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 1 PAL工具介绍 • PAL是Partner Access Online的缩写,是合作伙伴网上进行客户满意 度调查的工具. • 登陆网址:/go/pal 下面将分别针对合作伙伴和最终用户, 给予相应的操作流程上的指导 9429_03_2004_c1 © 2004 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 222 合作伙伴操作指南 9429_03_2004_c1 ©© 2004 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.2004 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 3 PAL 功能模块 Reports - 客户满意度调查报告 Overview- 合作伙伴客户满意度列表总结 Send Surveys-合作伙伴发送客户满意度调查 Operational Metrics-操作指示 User Access-使用权限 9429_03_2004_c1 © 2004 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 444 登陆PAL 9429_03_2004_c1 © 2004 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 555 Reports - 客户满意度调查报告 Choose Reports-选择你想查看的报告 • Introduction-介绍 • Pre-sales and post-sales summary-售前和售后得分摘要 • Pre-sales details and impact-售前详细内容和效果 • Post-sales details and impact-售后详细内容和效果 • Previous Years Quick View and Summary 查看以前年度信息 • Loyalty and Certification Year Report 忠诚度和认证年度报告 9429_03_2004_c1 © 2004 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 666 Reports - 客户满意度调查报告 Loyalty and Certification Year Report-忠诚度和认证年度报告 9429_03_2004_c1 © 2004 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 777 Reports -客户满意度调查报告 Loyalty and Certification Year Report-忠诚度和认证年度报告 点击此处,可以设定具体日期,查看相应报告 9429_03_2004_c