面向课题组的学化服务新模式新机制研究.docVIP

面向课题组的学科化服务新模式新机制研究 本项目的目标： 探索学科化服务融入课题组的科研过程之中的需要解决的主要问题。总结经验，进行理论和实践结合的讨论，为今后的学科化服务提供借鉴，可参考的方式方法。 本项目的主要研究内容： 探讨并实践以课题组为中心的服务模式，在为课题组提供学科化服务的过程中，积极了解用户、融入科研，组织用户，服务用户。在对课题组调研和服务的实践过程中，对面向课题组服务的组成要素进行分析，包括课题组成员特点分析，信息需求内容和特点分析，信息查找行为分析与信息交流行为分析。在此基础上，总结了如何具体面向课题组服务的操作流程，包括切入点的选择与方式，服务过程中的沟通交流注意事项。通过本项目在提供具体服务内容的基础上，列举了可以为课题组服务的信息产品、服务项目等。并对如今网络信息时代下，如何高效快速了解并针对性的解决课题组的真实需求尝试了一些新的服务手段和方式，如QQ、博客、论坛社区、wiki等。取得了一定的服务效果，并展现出可持续深入发展的态势。在总结经验、问题的基础上，探讨了服务过程中应该建立起来的沟通机制、反馈机制、长效持续机制、团队机制、容错机制、学习机制等。 项目的基本情况： 项目参加人：马晓敏、吴鸣、青秀玲、王辉、宋冀营、课题组人员 服务课题组情况：四个研究所，七个课题组和项目 化学所，分子纳米结构与纳米技术重点实验室方晓红究员课题组 海岸带所，“我国民用煤与生物质燃料烧的黑碳和有机碳的排放特征”与 “环境污染中三嗪除草剂莠去津的高灵敏免疫传感技术研究” 东北地理所刘晓冰副所长作物生理生态实验室、地理所图书馆地学信息图谱张百平课题组 生态中心，水质学实验室环境微生物技术研究组、环境生物分析研究组、有机污染物环境化学行为与削减原理研究组， 环境生物技术室 主要提供服务内容：沟通交流、常规培训、定题检索、课题跟踪、研究方向文献计量分析、学科信息和资源提供、建立课题组服务BBS等。 一、课题组信息调研： 在本项目研究的开始阶段，先对各自负责的研究所内的课题组做一个初步调研了解工作。具体采取的方式包括： 查找课题组的网页内容介绍，对课题组的研究方向、成员、参与过的项目、科研成果等信息有一个掌握； 与所图或科研处取得联系，听取他们的介绍，这样可以以最短最直接的方式了解研究所各个课题组的最新情况、实力、风格等信息； 利用科学计量学，对感兴趣的课题组或者学科带头人的发表文章进行检索，了解科研实力、影响力、科研历程； 参加研究所年会学术会议或者专题项目报告会，了解课题组现状和今后发展的规划； 直接与各个课题组进行邮件沟通，可以全面细致的进行自我介绍，也可以获取感兴趣的课题组的认真细致的反馈； 参加课题组的组会讨论，可以尽快了解课题组每个人的研究进展和问题所在，能直观的对课题组整体风格有一个了解，双方沟通会比较全面； 直接与课题组负责人面谈，能取得良好的沟通与互动效果，容易达成有实质内容的共识与具体的操作内容； 与课题组各成员各自的交流，可以采取多种沟通联系方式，能持续有效的进行交流并取得反馈。 以下为上述内容调研方式的优点和缺点的表格对比分析： 调研方式 优点 缺点 课题组网页 利于初步了解概貌，信息较全 更新程度不一，有些很滞后 所图、科研处的介绍 最新情况、整体风格、实力、影响 难免片面和局限 文献检索 了解科研历程和范围 滞后于现状 年会学术会 所有课题的现状和规划 机会较少 邮件联系 坦诚细致阐述 反馈率不一 参加组会 课题组每个人的研究现状和面临困难 需要等着被邀请或需要有人告诉有关信息 面谈 沟通畅通互动易达共识 时间短、机会少 与课题组长、学术秘书、科研人员、学生等交流 沟通形式多样，便于持续交流，得到反馈 需主动、需求分散 二、课题组成员信息需求特点分析 一般课题组人员包括课题的带头人、科研人员、学术秘书和研究生（博士和硕士）。每个人在课题组内所担负的职责不同，所起的作用不同，每个人的自身科研水平能力和信息素养均有所不同。 成员 现状 理想状态 不足 可采取措施 课题的带头人 工作繁忙，大量信息 清晰把握学科发展态势并作出规划 缺少有效的信息收集整理，需要花大量时间 科研助手，信息搜集整理提炼，快报 科研人员 对各自研究领域熟悉，“大师兄现象” 对学科资源（信息和人际）的掌握 各自为主，交流少 资源推荐、同领域和交叉领域人员信息的介绍、交流平台 学术秘书 课题组项目有关事宜的办理联系申报等， 科研助手、学生的指导老师 行政专职缺少对课题的深入了解，兼职缺少时间 随时联系，合作辅助科研 研究生 对各自学习和实验感兴趣，信息素养差距较大 能自己创新，能养成良好的科研思维和习惯，有较好的信息素养 缺少主动思考、导师定题、 加强信息素养教育，加强沟通交流 在与课题组成员接触了解过程中发现，每个课题组都