科技创新对公司发展影响及可行性创新方案探讨.pdf

科技创新对公司发展影响 及可行性创新方案探讨 前 言 率先引入新技术，打破行业竞争格局从而一跃成为领头羊的 公司自古有之，同样，也有一些公司因固步自封而被行业淘汰。 对于保险公司，新科技的应用正影响着包括营销效率、客户 体验以及后台操作在内的重要环节，一些传统的作业模式正在改 变，行业角逐的战场正在拓展。在个、银渠道展业模式遭遇瓶颈的 时候，能够应用新科技开辟营销渠道、丰富营销手段并相应进行营 销员换代的公司，将有机会率先进入“蓝海”，成为弯道领跑者。 本文讨论了科技运用的重要性，在借鉴一些国内外优秀同行 成功做法的基础上，提出一些有关“科技创新”的探索性建议，以 期能为我司实现“三年再造”贡献力量。 目 录 1 科技是怎样影响寿险行业的 2 国内、外同业的创新举措 3 我司信息技术创新的探索性建议 本节导语 IT技术在寿险领域里的创新和应用，使得 展业方式、客户信息获取途径更加多元，承保过 程更加便捷，提供更好的客户体验，同时，新技 术、新模式的应用也对营销员素质提出了新的要 求，本节将重点分析两个方面： I、新技术应用对展业模式的影响 II、新技术应用对代理人队伍的影响 I、 新技术应用对展业模式的影响- 信息技术引发与客户交流及客户信息获取方式的变革 一方面，现代人生活节奏较快，愈发注重个人空间，白天专注于 工作，晚上私人时间则不希望被打扰；另一方面，网络聊天工具及社交互 动平台的使用率越来越高。 对于寿险营销员来说，传统的电话邀约及面谈方式越来越不被接受， 同时，寿险营销员若积极使用网络社交平台以适应现代化的交流方式，主 动将其应用到寿险营销中，将大大提高跟目标客户的互动频率。 I、新技术应用对展业模式的影响- 信息技术应用拓宽了获取客户信息的方式 网络社交工具的广泛使用，大大拓宽营销员获取 客户信息的渠道。比如人们常在微博、QQ等社交网络平台 更新和交流生活状态。 客户信息资料的获取，不但可以通过帮助发掘新 客户的重大人生事件进行展业，同时有助于进行老客户关 系的维护及主顾开拓。 据腾讯不久前发布的第二季度财报， QQ活跃账户数达到7亿，QQ最高同 时在线账户数达到1.4亿。 I、新技术应用对展业模式的影响-信息技术 应用提高了公司对营销员的行销支持能力 信息技术应用对营销人员的培训和展业指导起着重要作用。例如， 培训视频可以下载到业务员的智能手机中，这样营销员在面谈客户之 前可以迅速浏览下视频，熟悉下沟通的关键点。同时，销售主管也可 以通过给予新人实时的指点和鼓励，及时分享营销心得，这样的做法 已经被广泛采用。 信息技术使得高效、低碳的“无纸化展业”变为现实。 展业环节，公司可以通过给营销员配发平板电脑，或者开发类似掌中 宝的电子行销工具，从中植入基本法、产品介绍及费率测算等程序， 便于营销员及时调取所需展业资料，并能形象直观的展示给客户，既 节约时间，又给客户留下专业的印象。 承保环节，公司可以通过建设“移动展业平台”，利用信息技术实现 投保、核保、交费流程的现场化，节约时间成本和人力成本。 I、新技术应用对展业模式的影响- 网络的使用增加了营销员挖掘潜在客户的机会  “转介绍”是寿险营销员获得新客户的重要方式，这种方式也随着 网络的普及而取得了突破。与以前“一对一”式口口相传的转介绍不 同的是，老客户只要在自己的微博等社交平台上发布有关保险公司或 者营销员的正面信息，其朋友们都可以做为受众接收到，并自愿做出 是否购买的决定，营销机会倍增。 如今人们习惯在网上分享购买经验，人们在作出购买决定时，越来 越多的借助网络进行咨询求证。保险公司及营销人员可以主动去检测 那些网址，去看看大家的评论，以便更加了解客户的态度，并积极回 应以获取客户的信赖。 公司可以通过与相关网站合作，以植入公司链接网址的形式，提升 公司的品牌曝光