济南大中型超市促销调查报告万字.docVIP

济南市大中型超市促销活动调查报告 姓名：周锡剑 班级：营销类111 学号：101010102  一：调查问题和目的： （1）调查问题：济南市各大中型超市的市场定位、市场战略、促销手段以及消费者对促销商品的评价。 （2）调查目的：对济南市各大中型超市进行正确的市场定位，采取合理的促销手段和营销策略。既使消费者满意又能为营销市场的健康向上发展服务。 二：调研计划; （1）方法： ① 设计调查问卷，了解消费者对促销活动的看法（消费者的实际需求状况，价格的争议，包装的偏好，口感的偏好，购买量）； ② 走访各大中型超市向市场部了解其促销的对象，手段以 及价格的规定； ③ 现场调查，在其促销活动期间记录其产品的销量，超市 服务人员的态度以及馈赠活动； （2）时间的安排： ①2012、9 做调查问卷以及收集结果 ②2011、10 走访各大中型超市。 ③ 在节假日到促销现场了解情况。 （3）地点安排： 济南市各大中型超市。如沃尔玛、银座、心连心超市、大润发超市、苏果等。 三：报告正文： （一）、经调查发现， 1促销的商品主要有：饼干类（定位在小孩子，他们爱吃零食，父母也喜欢给孩子买）、厨房用品（油、盐、酱、醋、茶是人们日常生活所必需的，家家都离不开，销售份额较大）、家庭清洁用品（洗衣粉、洗洁精、香皂、卫生纸、洗发液、沐浴露、洗面奶等都是人们日常所离不开的，便于消费且价格便宜）、奶制类生活用品（主要针对青少年，老年人，有助于营养的补充）、水果、饮料类（夏天的消费较多，且以零售为主，批发为辅）、文具、礼品类（以中学生为主要消费对象，价格便宜，包装精美，广受中学生的好评）、方便面、零食消费品（以在校学生为主，繁重的学习压力使学生对饮食不注意，喜欢吃零食且方便快捷，节省时间）、化妆品（针对年轻女性，抓住其爱美的特点而大肆促销）、各种电子产品（mp3、mp4、mp5、手机、游戏机等，面对在校学生，特别是大学生。抓住他们追求时尚，紧跟时代而大量促销）、家庭大礼包（节假日居多，用浓厚的中国文化底蕴，主要针对那些享受天伦之乐的老年人和孙子孙女） 2消费者对促销活动褒贬不一。有人认为其促销的产品大多是伪劣的，快过期的积压品，但也有人认为这是促销者为打开市场所做的一种活动，有利于消费者以低廉的价格购进高价的商品，他们对此乐此不疲。但更多的人倾向促销活动是一种有利于消费的活动。 3根据调查发现各超市在促销过程中有人员促销、广告促销、免费促销、优惠促销、特种促销五种: 人员促销:人员促销是通过推销员通过口头宣传，说服顾客，实现商品销售的一种直接促销方式。人员促销的特点是推销员与顾客能进行双向沟通，其促销效果与促销人员的的推销几条密切相关。对于实施开架销售的超市来说店员一般不必主动地进行人员促销，这样做反而会影响顾客的自主选购。然而店员也必须向顾客提供必要的帮助和指导，并适当的与顾客进行有好的交谈，即要求店员以服务与沟通手段来达到促销的目的。 广告促销有传单（将近期即将出售的特价商品信息及时向消费者公开，这种方式最为普遍且收益很高）、舞台表演（定期在超市门前以文化节目吸引顾客并在舞台上介绍产品）、折扣优惠（包括减价优惠和返款优惠，这类促销也最为普遍，经常出现）广告媒体（电视、电台、报纸、杂志、店内POP、红布条、宣传单等） 免费促销工具有赠品（酬谢包装、包装赠品和邮寄赠品等形式）赠印花（消费者的积分点和购物凭证达到某种数量时，可兑现赠品或返还一部分现金）、免费样品（请个客试尝、试吃、先尝后买）三种促销方式。 优惠促销工具有优待券或是VIP卡（赠送顾客一定量的VIP优惠卡）、付费赠送（只需在所购商品的基础上，再加上一点钱就可以获取送货上门，这种方式是市场上最广泛、最长久的一种，被各大超市经常采用）两种促销方式。 特种促销也叫营业推广是一种直接用利益来刺激消费需求的辅佐性，临时性的促销方式。特点是：见效快但运用不当也回产生负效应，会使顾客怀疑商品的质量、价格的真实性、贬低商品的身价。要确定享受促销优惠的对象，如只对送回瓶盖的顾客赠以奖品；要确定促销信息的传播途径，即如何将促销信息信息传达到促销对象，如放在包装内，在超市里或店外分发，邮寄或在附近广告媒体上。 4促销规律；制定卖场促销方案，定有诱因的促销政策： 1、师出有名：以节庆贺礼、新品上市之名打消变相降价促销的负面影响； 2、有效炒作： “活动名”要有吸引力、易于传播；赠品绰号要响亮；赠品价值要抬高；限量赠送做催化： 消费者总是买涨不买落，让消费者在活动现场看到赠品堆放已经不多，旁边赠品空箱子倒是不少，这种“晚来一步就没有赠品”的感觉会大大促进购买欲； 3、尽量不做同产品搭赠（如“买二送一”），免有降价抛货之嫌，结果可能“打不到”目标消费者，反而“