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关于情商在学生干部工作能力培养上作用探究 【摘要】大学生干部作为高校学生日常管理的主要 力量发挥着极为重要的作用，通过对大学生干部与情商的讨 论与分析，提出大学生干部现状的不足之处，并对大学生干 部情感智商培养提出建议。 【关键词】大学生干部；情商；现状和建议 一、情商发展 “情商” （Emotional Ouotient简称为EQ）意思是“情 商的质量”，最早由美国耶鲁大学心理学家彼德?洛维提 出，1995年美国哈佛大学心理学系教授丹尼尔?戈尔曼进一 步推广。1995年，丹尼尔?戈尔曼教授出版《EQ》一书，荣 登世界各国畅销书的排行榜，在全世界掀起了一股EQ热潮, 使EQ —词走出心理学的学术圈，走入人们的日常生活，情 商这个概念得到普及。情商传入中国后，引来了热议，中国 学者唐晓红认为EQ应包括自我意识能力、自我激励能力、 情绪控制能力、人际沟通能力、挫折承受能力。大学生干部 作为骨干分子在高校日常生活管理中发挥着重要作用，对大 学生干部关于情感智商的衡量与分析自然越来越备受关注， 但从当代大学生干部情感智商发展状况来看，可圈可点，亟 待提高。 二、对大学生干部情商现状分析 作为高校学生日常管理的主要力量，大学学生干部发挥 着极其重要的作用，他们的情商也比普通学生相对要高，但 对大学生干部情感智商进行评估后，也不难发现当代高校大 学生干部情感智商现状存在着不足之处，对大学生干部情感 智商的培养也缺乏规范性、科学性。 1、 自我管理方面。自我管理属于情感智商包涵的一方 面，即调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，达到调 控自己的目的。大学生干部作为从所有学生中脱颖而出的优 秀学生，自我管理能力显然较高。但在日常工作过程中存在 一些问题：首先，部分学生干部在布置任务或是答疑学生在 工作过程中遇到困难和难题时，不懂得适时适度表达自己态 度，经常表现出不耐心、焦躁，甚至傲慢的态度，这是自我 管理能力不成熟的表现，这在一定程度上影响了工作的效 率，同时也破坏了上下级和谐的关系，造成不必要的隔阂； 第二，如今社会浮躁风气盛行，这股恶风也破坏着大学宁静 的氛围，90年后大学生接受新生事物能力强，更懂成人世界 规则，喜欢张扬个性，相对缺乏团队精神，一些社会现实让 他们过早地把价值取向关注于具体的事情，更关注工具理 性，而不是信仰层面的东西。这些特征在大学生干部中也有 极为明显的表露。 2、 识别他人情绪方面。学会识别他人的情绪在日常生 活中分外重要，能够通过细微的社会信号，敏感地感受到他 人的需求与欲望，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基 础。这也是作为一名学生干部在日常生活工作中时常遇到的 也是应该具备的能力，它能有效化解学生干部在工作中与他 人发生的矛盾。然而在日常工作中，我们也能发现一些学生 干部对于识别他人情绪上的能力不足，安排工作时任由自己 的想法布置，不顾忌其他学生的感受。当代大学生大部分是 独生子女，在家人的精心呵护下成长，从而在考虑问题时总 以个人为中心，极少为他人着想，更不会体察他人的情绪变 化。但作为大学学生干部，是学生中的优秀者，是他人的榜 样，是架设学生与教师之间的桥梁，在校风建设中起着不可 代替的作用，识别他人情绪的能力不强势必给工作顺畅沟通 带来影响，从而影响和谐校风建设。 3、处理人际关系方面。学会处理好人际关系是我们每 个社会人的必修课程，也可以认为学会调控自己与他人的情 绪反应的技巧是一门艺术。如果说能够有足够的点子和想法 是完成一件工作的硬条件，那么融洽人际关系将是强有力的 软条件，常充当着润滑剂的作用。对于学生干部而言，良好 人际关系是一种能力的表现，更是我们完成工作的重要因 素。但目前学生干部也存在一些不和谐因素：一些学生干部 遇到在干部内部，因一些功利因素而与其他干部或是部门结 下私怨，拉帮结派，明争暗斗，导致在没有完成任务时，常 常拖拖拉拉、相互指责、推卸责任；有失带头榜样作用；在 干部与普通学生之间，一些学生干部自恃清高，自我感觉高 人一等，不尊重其他学生，以工作为由半夜开着大灯，亮着 电脑影响室友休息，与同学相处过程中傲慢自大，不屑与普 通学生相处交流，破坏了珍贵的人际关系，破坏了个人形象, 为将来工作的开展带来不少麻烦。 三、对大学生情商培养的建议 大学生干部作为学风建设的重要内容，对其情商的重视 度和培养尤为重要。在进行情商教育的过程中，我们不能将 其与智商教育隔离，事实上，情商教育与智商教育是有机统 一的，“腹有诗书气自华”便是指学问孕育出来的品格与修 养，情商教育与智商教育应该是相辅相成的。 1、加强心理学的学习指导。情商是心理学的概念，情 商教育离不开心理学理论的指导，如今各高校对心理学的普 及教育还不多，可以先从学生干部入手，对这个群体开设心 理学教育，使得学生干部了解自