国内营销公司绩效管理手册V2006.03.14.docVIP

美的－东芝开利合资公司国内营销公司 绩 效 管 理 手 册 发布：2006年2月8日 实施：2006年3月1日 体系支持部发布 修 订 页 编制/修订原因说明： 原章节号 现章节号 修订（内容）说明 修订人/时间 审批意见： 注： 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一部分 通则 5 第一章 前言 5 第二章 关于绩效管理 5 第三章 绩效管理的目的与原则 6 第一节 目的 6 第二节 原则 6 第四章 绩效管理说明 7 第一节 考核范围 7 第二节 考核周期 7 第三节 绩效体系 7 第四节 绩效管理过程相关人员分工及职责 8 第五章 绩效管理制度 10 第六章 试用期员工考核管理办法 10 第一节 考核对象 10 第二节 考核规则 10 第二部分 总部绩效管理 10 第一章 普通员工 10 第一节 定义 10 第二节 考核内容 11 第三节 考核方式 11 第四节 考核流程 11 第五节 考核结果的等级评定与比例控制 12 第六节 试用、调动、离职员工参加季度绩效考核的界定 12 第七节 结果应用 13 第二章 中层 14 第一节 定义 14 第二节 考核内容 14 第三节 考核方式 14 第四节 考核流程 15 第五节 结果应用 16 第三章 高层 16 第一节 定义 16 第二节 考核内容 16 第三节 考核方式 16 第四节 考核流程 16 第五节 结果应用 17 第四章 组织 17 第一节 定义 17 第二节 考核内容 17 第三节 考核方式 17 第四节 考核流程 17 第五节 结果应用 18 第三部分 中心绩效管理 18 第一章 区域经理/区域主管绩效管理 18 第一节 区域经理/区域主管责任制 18 第二节 区域经理责任制考评指标体系 19 第二章 区域经理月度绩效管理 20 第一节 区域经理月度绩效管理的目的及意义 20 第二节 区域经理月度绩效管理流程 20 第三节 区域经理月度绩效评估管理原则 20 第四节 区域经理月度绩效评估方式 21 第五节 区域经理月度绩效评估程序 21 第六节 区域经理考核与年度提成统筹 22 第三章 销售代表月度绩效管理 22 第一节 销售代表职位设置的目的 22 第二节 销售代表月度绩效管理流程 22 第四章 中心职能支持员工月度绩效管理 22 第一节 中心职能支持员工的范畴 22 第二节 职能支持员工考核流程 23 第三节 职能支持员工月度绩效成绩的应用 23 第四节 备注 23 第五章 关于中心绩效核算 23 第一节 周期 23 第二节 23 第一部分 通则 第一章 前言 《国内营销公司绩效管理手册》分为三个部分，分别是通则部分、总部绩效管理部分、中心绩效管理部分，附件为《绩效管理指南》、《总部绩效管理操作指引》、《中心绩效管理操作指引》。 《国内营销公司绩效管理手册》为国内营销公司员工绩效管理工作的基础，非特殊情况下不作更改（特殊情况指公司组织结构发生重大变革、电子化工具的应用或其他不可抗拒因素等），《总部/中心绩效管理操作指引》可以根据公司的政策的变化而不断更新。 《国内营销公司绩效管理手册》以制冷集团人力资源部出台的《员工绩效管理办法》MK04.18－2005版为蓝本，人力资源部《员工绩效管理办法》发生变更，国内营销公司执行标准以本手册为准，体系支持部对《国内营销公司绩效管理手册》拥有最终解释权。 第二章 关于绩效管理 绩效是指具有一定素质的员工围绕职位的应付责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现。所谓绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，改进与提高公司绩效水平。绩效管理首先要解决几个问题：（1）就目标及如何达到目标需要达成共识。（2）绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。（3）绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程。 绩效管理所涵盖的内容很多，它所要解决的问题主要包括：如何确定有效的目标？如何使目标在管理者与员工之间达成共识？如何引导员工朝着正确的目标发展？如何对实现目标的过程进行