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销售流程关键KPI概念
市场营销部
销售能力
客户关系维护能力
目
录
价值链拓展能力
企划能力
销 售 能 力
KPI KPI KPI
A级指标 编号 B级指标 编号 C级指标 编号 子能力 主要能力
KPI 编号 集客能力
来店批次 1.1
KPI 编号 销
意向客户数 1.2 建档能力
意向转化率 1.3
KPI 编号 推进试乘 售
试乘试驾率 1.4 试驾能力
KPI 编号 KPI 编号 KPI 编号 成交能力 能
保有客户数 1.5 资源满足率 1.11 资源利用率 1.13
成交率 1.6 市场占有率 1.12
本月新车
1.7
在库月数
销售效率 1.8 力
KPI 编号 KPI 编号 价格维系
新车毛利率 1.9 单车收入 1.14 能力
新车利润额 1.10
销 售 能 力
1.1来店批次：
来店客户是整个销售流程的源头，有效的提升该指标，会有效的增加销售成功的
机会。没有了来店量销售无从谈起，来店没有及时记录就是资源浪费。
需求
取得信任
分析 车型介绍
来店的 填写三表卡 试乘试驾
各组客户
销售政策讲解 产生兴趣
产
品
销售劝诱 体
车辆到达 验
持续的
售后跟踪 完成销售 销售订单
销售跟进
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