迈向高绩效团队.doc

迈向高绩效团队 高绩效团队的（Ｐｅｒｆｏｒｍ）特征 ? 1．明确的目标——Ｐ（Purpose） 高绩效的团队拥有明确的目标，主要有四点： ①团队成员能够描述，并且献身于这个目标。 ②目标十分明确，具有挑战性，符合ＳＭＡＲＴ原则。 ③实现目标的策略非常明确。 ④面对目标，个人角色十分明确，或团队目标已分解成个人目标。 ? 2．赋能授权——Ｅ（Empowerment） 赋能授权指团队已从集权向分权的方向过渡，团队成员感觉个人拥有了某种能力，整个群体也拥有了某些能力。赋能授权体现在两个方面： ①团队在组织中地位提升，自我决定权也在提高，支配权很大。 ②团队成员已经感觉到拥有了某些方面的支配权。 比如说麦当劳，过去员工没有权利给顾客超过两包以上的番茄酱，而要请示主管，而近些年来麦当劳已经改变这种方式，员工可以自己做主了。 赋能授权给员工的时候，同时需要注意： ●将合理的规则、程序和限制同时交给他。 ●成员有渠道获得必要的技能和资源，能知道该怎样在指定的范围内做事。 ●在政策和做法上能够支持团队的目标。 ●成员互相尊重，并且愿意帮助别人。 ? 3．关系和沟通—Ｒ（Relation and communication） 在关系和沟通方面，高绩效的团队表现出的特征是： ①成员肯公开而且诚实表达自己的想法，哪怕是负面的想法。 ②成员会表示温情、了解与接受别人，相互间的关系更融洽。 ③成员会积极主动地聆听别人的意见。 ④不同的意见和观点会受到重视。 ? 4．弹性——Ｆ（Flexible） 团队成员能够自我调节，满足变化的需求，这就表现出一种弹性和灵活性。团队成员需要执行不同的决策和功能，当某一个角色不在的时候要求有人主动去补位，分担团队领导的责任和发展的责任。 ? 5．最佳的生产力——O（Optimal productivity） 团队有了很好的生产力，产出很高，产品品质也已经达到了卓越，团队决策的效果也会很好，显然具有了明确问题的解决程序。这样的团队做任何一件事情或处理任何危机都有科学的程序。 ? 6．认可和赞美——R(Recognition) 当个人的贡献受到领导者和其他成员的认可和赞美时，团队成员会感觉到很骄傲；团队的成就涉及所有成员的认可，团队的成员觉得自己受到一种尊重，团队的贡献受到了组织的重视和认可。从个人到团队都受到一种认可，人们的士气就会提升。 ? 7．士气——M（Morale） 每个人都乐于作为团队中的一员，都很有信心，而且士气高昂。如果团队成员对于自己的工作都引以为荣，而且很满足时，团队的向心力就会很强，士气高昂。 ? 雁群飞舞对团队建设的启示 ? 有人说一个高绩效的团队，就像一个雁群一样： (1)当大雁扇动双翼的时候，所有尾随的同伴都可以借力飞行，雁群以Ｖ字型的方式飞行，这样的方式飞行比孤雁单飞增加了72%的飞行距离。 启示： 与拥有相同目标的人一起，能更快速更容易的到达目的地，因为彼此能相互推动。 (2)无论任何时候，当一只大雁要脱离队伍，它马上就会感受到一种阻力，借助前一只伙伴的支撑，它很快就能回到自己的队伍。 启示： 如果我们和大雁一样聪明的话，就会留在与自己目标一致的队伍中，而且乐意接受团队成员的协助和帮助，也愿意协助其他团队成员。 (3)雁群飞行过程中，头雁最辛苦，没有任何力量可以借助，一旦头雁疲倦，就会主动的退回到队伍中而由另外一只雁取代。 启示： 忙忙碌碌的主管有时也需要调整自己，我们不可能在所有方面都担当主角，在所有方面都决策。让更合适的人担任主角或轮流交换领航权是有必要的。团队的领导者应该与团队成员分担领导权，因为团队成员间本来就是彼此依赖的。 (4)在雁群的队伍中，后面的大雁会以叫声来鼓励前面的伙伴继续前进。 启示： 必须确定从我们背后传来的是鼓励，而不是其它什么噪音。很多时候在团队中总是有很多干扰的声音阻止前进，学一学雁群。 (5)当有大雁生病或受伤时，其它的两只大雁会从队伍中飞回来协助并保护它，始终伴随左右，直到生病的大雁康复或死亡为止，然后它们继续组成自己的队伍飞行，直到赶上大队。 启示： 如果我们和大雁一样聪明的话，我们也会相互支持，无论身处顺境，还是逆境。我们为什么不能像雁群一样彼此支持，共同前进？ ? 新型团队领导的角色 ? (1)协调 ①协调团队的工作，明确团队及其成员。 ②协调与其它正进行相似计划的团队管理者的关系。 ③协调投入和产出部门的关系。 ④确保团队会议的召开，确保团队的活动和单位其它工作的活动能一致，保持解决问题的一致性。 ⑤熟悉不同等级的员工。 ⑥调整相关的加班时间，保证团队的工作内容能按时完成。 ⑦参加团队的会议，并评价成员的参与情况和会议的整体主持。 (2)问题的解决 ①布置任务、制定工作计划、提供相关的重要的商业指数信息。 ②在初步讨论分析问题阶段与团队相互交流。