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人力资源管理 主讲：顾琴轩教授 上海交大经济与管理学院 一、概论 人力资源管理主要模块 人力资源管理定义与特征 人力资源管理者与职责 人力资源管理职能人员胜任力、 人力资源管理与竞争优势及战略 人力资源管理（HRM）的定义 既是一种较新制度，更是一种较新的思维态度。 以获取、开发、运作、激励并取得公司主要资源的承诺— 那些在公司并为公司而工作的人们 相比传统人事管理，HRM特征 HRM具战略性 HRM具决策性 HRM具系统性 谁开发和实施人力资源管理? 直线管理人员(Line Manager) 人力资源管理专业人员或称HRM职能人员 直线管理人员 面试求职者 提供新员工导向、指导和在职培训 提供和交流工作绩效评估 建议提薪 执行惩戒（ Disciplinary）程序 调查事故 解决抱怨（不满）问题 HRM职能人员 建立HRM的程序 开发 选择HRM方法 监控 评价HRM实践 咨询/协助直线管理人员的HRM事项 人力资源专业人员需要具备哪些能力? 人力资源专业人员的胜任力 人力资源管理与竞争优势 什么是竞争优势？ 成本领先(cost Leadership) 产品分化(Product Differentiation) 人力资源管理与企业经营战略 ? 企业 我们是什么样企业？ 我们往何处发展？ 我们的长处、短处、 机会和威胁是什么？ 企业所面临的主要 战略问题是什么？ 决定我们能否很好 完成目标的主要因 素是什么？ 二、工作分析 工作分析的重要性 工作分析的概念与相关术语 工作分析的模式与方法 职务说明书及其编写 工作分析的趋势 工作分析为何重要 什么是职务分析 职务分析的相关术语与涵义 工作分析什么：6W2H WHO：谁做、责任人是谁、人员要求 WHAT：做什么、负什么责任 WHOM：为谁做，内外客户、上下级、同事 WHY：为什么做，动机与意义 WHEN：工作时间要求 WHERE：工作地点、环境 HOW：如何做，工作程序和规范 HOW MUCH 为此工作所付报酬 职务分析一般模式 访谈法:流程 问卷法 工作日记法 关键事件法 如何编写职务说明书？ 工作分析新趋势 角色内的工作（Intra-Role Job） ------------- Performance 角色外的工作（Extra-Role Job）--------------OCB 其他 : 工作分析案例 讨论与分析 三、人力资源规划 人力资源规划概念与意义 人力资源规划过程 人力资源需求预测 人力资源供给预测 人力资源需求与供给的平衡 什么是人力资源规划？ 是预测未来的组织任 务和环境对组织的要求， 以及为完成这些任务和 满足这些要求而提供人 员的过程。 为什么要人力资源规划？ 促使企业适应其内、外部环境的变化。 为优化使用人员和开发人员提供良好基础。 人力资源规划过程 人力资源规划的内涵 人力资源需求预测 员工量的需求的预测法 人力资源量的需求预测 人力资源量的需求预测 员工质的需求的预测 胜任力模型 胜任力模型 情感智慧（情商） 组织内部人员的流动和转移 外部调入 调出或退休 提升 提升 离职 或退出 退出 招工 招工 人力资源供给预测 马尔可夫转移矩阵模型 P11 P12…….P1k P21 P22